語音技術電力資訊化 電力行業客服系統應用

2021-09-30 22:56:03 字數 1066 閱讀 6917

電力行業是國民經濟發展中最重要的基礎能源產業,是國民經濟的第一基礎產業。電力行業對促進國民經濟的發展和社會進步起到了重要作用。隨著中國經濟的發展,對電的需求量不斷擴大,09年在國家重點扶植的行業中,電力行業作為關係民生的基礎行業得到大力扶植。

「十一五」期間,中國將迎來電網建設的新高潮,而隨著發電量的增加,電力資訊化成為建設的重點之一。為了使百姓用電更加安全與方便,為百姓搭建乙個良好便捷的交流平台,電力客服呼叫中心成為電力行業資訊化建設的乙個重要組成部分,95598電力諮詢**隨之誕生。

95598客服系統在使用者與電力企業之間架起的一座溝通的橋梁,為受理客戶用電諮詢、用電報裝、電量電費查詢、停電資訊諮詢、停電通知、故障報修、投訴舉報以及發布用電資訊等提供服務,並保持24小時不間斷。幫助電力企業更好地貫徹「優質、方便、規範、真誠」的服務方針,為使用者提供方便、快捷的服務。

在各種形式的呼叫中心當中,語音合成技術都會作為一種面對客戶最直接最主要的互動方式,以使呼叫中心平台達到完美的交流和服務目的。

捷通華聲語音合成技術可以將任意文字實時轉換為清晰、流暢、自然的語音,在電力客服系統中可以替代原有的簡單人工錄音等方式,很好的解決海量資訊重複處理問題,減輕人員工作量的同時避免了由於接聽者情緒不佳所帶來的服務態度問題,提高服務質量,提公升使用者滿意度。

應用捷通華聲語音合成技術,合成效果自然、連續、親切、易懂,可以幫助電力資訊查詢系統提供更加友好,更加人性化、個性化的服務,很好的滿足使用者對於資訊查詢的眾多需求。為更好的適應電力行業應用的特點,提供最優的應用效果,捷通華聲深入到電力行業之中,收集大量的行業專有詞彙,並對收集資訊進行全面細緻的總結與分析,針對電力行業術語及業務名稱等進行專門的技術演算法優化,推出電力行業專業版語音合成產品,並已經將電力專業版產品應用到包括雲南省電力客戶服務系統在內的多個省市電力客服系統之中,技術產品的成功應用很好的詮發布捷通華聲在電力行業擁有成熟的語音合成技術產品及解決方案。

以95598為代表的客服呼叫中心系統在電力行業中的重要性已經日益凸顯,它們成功為電力企業與百姓搭設了良好的溝通渠道,成為確保用電安全、宣傳用電常識、解決用電問題、提公升企業形象的重要視窗。捷通華聲也將一如既往用專業化的技術與職業化的服務精神為廣大電力企業獻出最甜美的「捷通之聲」。

本文**d1net(原創)

整合是電力行業的未來

縱觀國內外大型企業的資訊化發展道路和通行的資訊化發展模式,不管企業規模有多大,甚至在全球有成千上萬個分支機構,各企業均需建設覆蓋整個企業業務和部門的統一業務資訊平台,為整個企業資訊系統的執行提供基本條件,確保整個資訊化建設的集中化和一體化。這種統一平台的企業資訊化模式,是企業資源的最合理的開發和利用...

電力行業三次諧波計算

公司有機會接觸了一下諧波的判斷計算方法,這裡簡單講一下。其實我們直接在網上找一些fft運算的c函式,便可以計算各次諧波,但是當我們只需要某些階次的諧波時,那麼運用fft的話,就會浪費很多時間,這裡我們講的是 直接用c語言實現某一次的諧波含量計算 三次 我用的硬體是dsp2812,為保證取樣後計算過程...

SPSS在電力行業中的應用

8.1 研究背景及意義 電力工業是我國國民經濟的重要基礎,隨著人民生活水平的提高和產業結構的改善,對電力的需求正在逐年增加,同時對電力質量的要求也越來越高,而且因為電能生產和消費的同時性的存在,對電網建設和布局提出了更高的要求。電力系統負荷 是電力部門進行系統的規劃設計與計畫管理工作的乙個重要的基礎...