物聯網可助中小企業一臂之力

物聯網可助中小企業一臂之力，改善客戶體驗（cx）最為重要，也能在b2b空間中發揮效用，物聯網裝置不僅協助中小企業提供更好的cx，還能收集客戶的資料，幫助公司進一步改善它。降低成本是企業發展物聯網，最希望達成的目標，物聯網裝置能提公升勞動力降低相關的成本，與現有的自動化聯結在一起，可以減少人員干預的需要和成本。

物聯網裝置不僅可以消除對人力過度的依賴，還可以提供改善業務機會的方式，加速業務流程減少延遲，避免人為錯誤和增加利潤。物聯網裝置可以收集和傳送大量資料，中小型企業可以運用這些資料來推動與產品和服務，分析客戶行為、服務質量和人員配置等，做出更睿智的業務決策，物聯網裝置嵌入到現有的產品和服務中，更能用於創造全新的商業機會。

此外，中小型企業不應忽視物聯網資料的可用性，洞察力可能比提公升產品或服務更有價值。物聯網團隊更要能夠優化資料收集技巧，找出網路設施的瓶頸，評估終端使用者測試準確度和事務資料的真確性。唯有強化跨部門溝通，同心協力才能提高產量和質量，因為實時資訊在部門與部門之間流通，有助於開啟對話和解決問題。