t運維中，我們將面對哪些威脅?
專家研究和大量企業實踐表明，it專案生命週期中，大約80%的時間與it專案運營維護有關，而該階段的投資僅佔整個it投資的20%，形成了典型的「輕服務、重技術」現象。國際著名諮詢調查機構gartner集團的調查發現，在經常出現的問題中，源自技術或產品(包括硬體、軟體、網路、電力失常及天災等)方面的問題其實只佔20%，而流程失誤問題佔40%，人員疏失問題佔40%。流程失誤包括未做好變更管理、超載、無測試等程式上的錯誤或不完整，人員疏失包括忘做某些事情、訓練不足、備份錯誤或安全疏忽等。
面對如此高的要求和壓力，it部門就需要有一套完善的並可管理的it服務流程，對it運維進行有效地管理、使資訊系統更加適應業務持續變化的需求、使it部門從成本中心轉變為利潤中心。當現代企業建立完善而成熟的it運維管理體制後，通過流程管理，不斷提高it運維質量，實現高效運維，提公升組織內it服務滿意度。
我們的it運維該如何保障?
故障管理，通過系統預定義好的故障情況，準確定位故障的級別，並通過多樣的告**法將故障資訊派發給直接負責人員，避免故障的無法及時處理和是否公升級的判定。
故障管理通過設定故障規則，能夠為乙個裝置設定多個報警規則或多個裝置統一為乙個事件報警規則，為每個事件規則設定相關的級別，由系統來確定故障級別和通知物件，並自動觸發相關的工單給相關人員。故障資訊可以通過聲音、告警燈、簡訊、郵件、指令碼等形式告知故障處理負責人。
配置管理提供系統配置功能，包括報警配置、事件配置、檢視配置、使用者許可權、監測配置等供配置控制模組呼叫。it部門可以通過此模組簡單的進行配置控制，對配置資訊進行變更，對系統設定進行管理。
問題庫管理
提供問題庫的管理，管理人員可以把在運維過程中遇到的無法解決的問題錄入到知識庫中，讓系統對相關的問題進行分配，讓對應職位的人員進行處理。同時提出人還可以對問題進行跟蹤，這樣就不會讓提出的問題石沉大海。
知識庫管理
- 用來記錄系統故障情況及維修記錄的；
- 用來幫助管理員排查系統故障的工具；
- 用來給管理員提供問題的處理辦法的；
- 用來給管理員提供運維經驗。
預案庫管理
提供預案庫管理，管理人員可以讓對相關事件有過處理經驗的人員就相關的情況編寫乙份處理預案，當不熟悉這個事件處理流程的人員進行處理時有據可以。同時極大的縮短了人員培訓的時間，也幫企業節約了成本。
企業平台化運維能力養成記
如果問是誰對 數位化轉型 充滿擔憂 困惑 糾結 挑戰，那一定是 it 運維部門無疑。當企業級使用者已經不在爭論是否上雲，而是在討論如何更有效地利用雲時，實際上對於企業級使用者來講，這不僅是面對一次關於業務優化公升級的機會，同時也意味著這將是一場關於企業 it架構的又一次調整，it 架構勢必更加複雜 ...
企業平台化運維能力養成記
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提公升IT運維能力,雲吶AIOps這幾個功能了解一下
伴隨著企業網路的不斷發展，尤其是對數位化業務應用的轉型，維護業務的正常執行時間成為了乙個棘手的難題。舉例來說，目前的服務常常需要與遺留系統共存，這增加了管理工作的複雜性 隨著時間推移，基礎設施元件和服務的多樣性常常迫使我們部署多種管理工具 造成整個檢視的連續性變得更難維護，同時所造成的資訊孤島也使得...