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前言 一語勝千言攻心話術
也沒有人願意在談判中成為弱勢的一方。我們在說話上，盡量要讓對方感覺「贏」，讓對方感覺自己沒有作乙個愚蠢的決策。
以自我為中心，很難看到別人的優點，也難以讓自我成長。
一句有力量的話攻入對方的內心，你就佔據了主動權。要知道，說一件事情如同賣東西一樣，你只有一次機會。
你能學會利用語言引導別人按照你的方向走，你就會成為乙個有分量的人。
控制話題，掌握主動
誰控制了話題，誰就有主動權。
你感慨時間越來越不夠用，感覺溝通成本越來越高。
實際上，這完全是話題沒有控制好。應該在溝通前，就問清楚對方，溝通要解決的問題是什麼，把所有的問題寫到紙上。
討論前，給自己一點時間，整理自己的思路，並做好書面整理。
討論的時候，陳述自己的觀點。還要注意在討論過程中，把遠離主題的話題及時拉回到主題上來。
對於無法達成共識的問題，擱置。
對於已經解決的問題，做好標記。最後約定下一次的溝通時間。
這樣你就不會讓自己的時間莫名其妙地被打劫。如果遇到矛盾或者糾紛，你依然要具備控制話題的能力。
當對方指責你的時候，你只要做乙個動作，就會給對方帶來巨大的心理壓力——拿出你的筆記本，開始記錄。
滔滔不絕的人未必是真會說話的人，圍繞目標說話的人，才有機警之心。說話也要講究效率。別人說20句話才搞定的事，你說10句能達到效果，才叫真會說話。
我們不但要應對別人說出來的話題，而且還要提醒自己不要做乙個無聊話題的發起者。
控制話題，不隨意發問，是對自己，同樣也是對他人時間的尊重。應對矛盾的時候，我們要讓對方坐下來，工作溝通則最好站著處理。工作中常常有這樣的情形，你去找同事商量一件事情的時候，他說：「稍等一下，你先坐一下吧。」
你會聽他的話，坐下來，然後等著和他溝通嗎？其實你不妨說：「不坐了，沒事，我站著等你一會兒，我今天談的事情，就耽誤你三分鐘的時間。」
當你形成乙個站著說話的習慣的時候，你會發現溝通效率高了好多。
不要輕易地被顧客的問題所控制，也不要總是順著客戶的思路走。
也就是說，你成功地將話題控制到自己的優勢上，顧客會按照你的思路走下去，也讓你盡量控制了這個銷售過程中自己所能掌握的環節。
丟擲類似的話題，就能享受其樂融融的交談範圍。沒有任何話題是你接不住的，甚至聊起不同地方的人的飲食口味的差別，或者長途旅行注意事項，都能隨時引起新一輪的討論熱潮。
超越他的想象，瞬間hold住老闆
每乙個職場人都要注意維護自己的形象，努力不等於業績，如果讓公司高層得到「頭腦簡單，缺乏想法」的印象，那麼情況就麻煩了。老闆不是老師，他沒有時間做員工的輔導員，他只能讓具有不同能力的人去做與之相匹配的事情，久而久之，越不被重視的員工，得到的欣賞和關注就越少，越適合做簡單工作的人，越會長期接受此類工作。
如果想避免不被重視，要利用和領導在一起的時機，聰明地表達自己。
這種行為本身，沒有道德上的對錯，職場中，老闆的關注的確是一種資源。員工得到老闆的關注和滿意，才有長遠的發展。
抓住每乙個和老闆近距離接觸的機會，靠話術瞬間hold住你的老闆。要爭取做到你說出來的話，超越了老闆原來的期望值。
能力**於總結和反思，很多年後，我再去回想當年的對話時，感慨自己當時的幸運。
找準脈，對症下藥，瞬間hold住老闆，只要你懂得老闆要什麼，就一點也不難。
因為它攻入了領導的內心，領導要求大家對乙個想法進行討論，就是希望大家從不同的角度提供觀點。俗話說「兼聽則明，偏信則暗」，他想要的就是從各個角度收集資訊。
定思考的深度，沒有把話說「死」，領導肯定還想接著往下聽。
會聽對方，能拿住對方
2016-08-14
人們似乎永遠都不會厭倦自己。
如此推論，當我們聽人說話的時候，如果能夠理解這一點，就應該讓對方滿足他的自我表達的慾望，當別人說話的時候，要是你需要讓別人知道你在聽，有時候，只要不時簡單地發出「嗯」或「對」就可以了。
同時，會聽就能捕捉到對方的情緒，如果自己談興正濃時，而對方說的話越來越少，你就要從「聽」轉移到「看」，看一下對方是否出現了下面的動作：譬如看表、看手機、打哈欠、起身、翻書、整理衣服等動作。這些動作意味著對方已經疲憊於聽你聊天了，此時，要把握好時機，不要滔滔不絕。此時的不說，是為了下一次更好地說。
與擅長感性思維的人說話，可以用感性的故事、細節、情緒，打動他們。
與擅長理性思維的人說話，可以用理性的資料、邏輯、事實，說服他們。
大部分的領導對待下屬，都是客觀理性來看待的。畢竟領導是與下屬有根本利益關係的人，下屬在與領導溝通的時候必須多作權衡。事實上，領導都不喜歡耍小聰明的人，聰明的管理者最看重溝通的是效果！
如果你能理性思考一下，如何做能給工作和生活帶來好的改變，那麼，無論你怎麼說，都不會錯得太離譜。
會聽的人，還要在適當的時候「看不見」「聽不見」。
你想心平氣和地說話，就不要讓自己輕易地被別人干擾。
合上眼，關上你的心窗；閉上嘴，護好你的心門。
一招鮮，讓對方比你更為難
在工作和生活中，總有人把屬於自己的問題拋給別人來解決。所以，每個人都不要隨意接對方拋來的東西，並且要從態度上明確這是屬於誰的問題，才能遠離煩惱源。
面對不合理的條件，只有以合理的條件來應對不合理，才能起到更好的效果，那就是不直接說「不」字，而是合情合理地引導對方明白你拒絕的堅決。
從商業的原則來說，我們應該尊重平等。
乙個人付出了時間，應該得到利益。對於任何人都是這樣，如果有人不給你利益，卻妄想占用你的時間，你可以為自己爭取利益。把為難的處境推給對方，讓對方來決定是克制自己的行為還是給你一部分利益。
真正檢驗是否具備說話能力的時候，往往就是在出現矛盾的時候，在出現問題需要解決的時候，看你如何來說話，如何來扭轉局勢。
每個人都是乙個容器，只有當自己很豐富的時候，付出部分財富或者資源給別人，才會欣然。如果自己像一棵努力生長、尚且缺水的植物，可以不必把自己的水分犧牲或者奉獻給別人。
說話講證據，你才有力量
只有客觀、準確地掌握一件事情中所涉及的核心資料，才能把眼光落到實處。當我們學會用資料來檢視和指引我們的行為的時候，獲得的結果會更精準，行動也會更有效率。
保持客觀的目的在於讓我們接近事實。
理想和現實總有不同，成功者向來都是既能和好人友好相處，又能與壞人共事且保證不讓自己吃虧的人。
職場也要尊重人性的灰暗面，公平競爭，要贏；不公平競爭，創造條件也要贏。
如果你是乙個好人，至少要作乙個準備，做好隨時翻臉的準備。因為大部分軟弱的人都願意保持自己態度的一致性，也就是想一直保持溫和的狀態。因此，遇到利益糾葛，需要馬上翻臉對好人來說是很難的事情——然而，這卻是你的對手的基本功。畢竟，你總不能連對方的第一招都接不住吧。
發生爭執的時候，不但要堅定地維護自己，還要找到方法捍衛自己。從事情中，找好對自己最有利的一面，維護自身利益。
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