企業IT運維管理的發展有章可 尋

2021-09-05 07:51:03 字數 1602 閱讀 5567

最近的**再次提起用友當年的「洗衣機理論」,並將該理論與it運維管理聯絡起來,不由得讓人思索起來。所謂的「洗衣機理論」是講如果想要洗衣服,不必要考慮洗衣機的原理,洗衣機怎麼洗的?而是先把洗衣機先買回來,用上我們自然就會洗衣服了。這個說法被用於企業,先考慮erp時,還是先做bpr(業務流程再造)?引用這個說法是告訴企業不要把時間浪費在「現在管理好不好」上,正因為企業的管理做的不好,所以才更需要erp,只有先用上了erp,才知道哪些地方的管理不好,然後來推動企業的管理變革。先把基礎工作鋪墊好,再來實施業務流程再造,往往會事半功倍。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

這個觀點對於erp的推廣普及,尤其是消除企業對erp的顧慮和恐懼,早日引入erp這一先進的管理思想和手段,起到了非常重要的作用。

現如今的it運維管理領域與當年的erp發展似乎有著相同的境遇,隨著資訊科技應用的快速***,一些大中型企業和國家機構的it系統建設日益龐大而複雜,其運營、維護和管理的難度不斷加大。

從發展階段的角度可以清楚地看出,企來it運維管理之路是有章可"尋"的:it服務管理的發展是沿著裝置管理(nsm),it服務流程管理(itsm),業務服務管理(bsm)的路線不斷進步和發展。前兩個階段是bsm的基礎,而

bsm是在傳統的系統和網路管理的基礎上發展而來的,是對

nsm和

itsm

的擴充套件。其

目標與itsm

有重疊的部分,例如提高

it服務質量,降低運營成本等。

相對於應用成熟度越來越高的企業來講,在業務上對it系統的依賴性越來越強,不但為業務流程的核心部分,甚至是某些業務賴以執行的基礎。與此情形不同的是,但還是有很多企業還在質疑「我們到底要不要it運維管理軟體?」還在**it運維軟體的原理,話說到這裡,就

不得不再次談起「洗衣機理論」的觀點,先用上,把it基礎設施建立管理起來,再來考慮

it與業務的目標一致,從而實現

it服務應對業務需求做出更快速的反應,

做到「向管理要效益」。

it運維管理發展的規律可以看到,實現it基礎設施的管理,還需要建立全面完整的、以業務價值為核心的綜合管理平台,才能為管理提供足夠多的管理元素,才可能從不同的角度去看待不同的問題。

企業it資訊化基礎平台建設的發展,企業it和業務的融合將成為趨勢,企業管理的需求從日常的運營監控、統計分析、發現問題、解決問題向流程化管理擴充套件,借助於支援、維護過程(流程)與基礎設施管理的結合,將管理質量提公升到更高的層次,最終使it管理能夠更好地支援、服務於業務,並實現業務服務管理。

但是,任何沒有將業務納入到it相關管理視野中的活動,都不能保證實現it和業務的融合。在任何管理活動中,缺失準確目標的活動都是低效甚至無效的,管理者需要從實現企業業務價值的目標出發,以業務的視角看待it管理,將bsm方**融入到it管理中。任何涉及到it管理與業務的運維產品都應該秉承這個理念,以業務價值為核心,既為it管理提出了業務目標,又和以往的管理方法一脈相承。更要強調以應用業務的觀點來運營維護企業的it系統,最大地發揮it對企業業務的推動作用。

從it運營的角度來看,bsm是推動it與業務融合、實現及改善公司it管理和治理的最佳實踐之一。因此,

it運維管理的發展是有章可「尋」的。

企業IT運維管理的發展有章可 尋

最近的 再次提起用友當年的 洗衣機理論 並將該理論與it運維管理聯絡起來,不由得讓人思索起來。所謂的 洗衣機理論 是講如果想要洗衣服,不必要考慮洗衣機的原理,洗衣機怎麼洗的?而是先把洗衣機先買回來,用上我們自然就會洗衣服了。這個說法被用於企業,先考慮erp時,還是先做bpr 業務流程再造 引用這個說...

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