如何對應緊急依賴過來的作業,要有自己的原則

2021-09-10 10:51:21 字數 1247 閱讀 5660

前言

昨天晚上(2019/01/30)的時候,on來了乙個緊急的調查作業,

系統發生了systemerror,讓調查一下原因。

調查之後,發現出現錯誤的原因並不是我們造成的,是他系統造成的。

調查之後,在昨天晚上退勤的時候,把結果和on連攜過去了。

今天早上來單位之後,on那邊有來聯絡了,說如果他系統不修改,我們這邊修改的,對應需要多長時間。

她那邊著急,十一點的時候要和客戶報告,我們在談論到這裡的時候,已經是十點半多了,

我簡單看了一下業務相關的**,覺得**修改加上ut一天就能修改完了。

於是我和on說,兩到三天可以對應完了。

前提條件是,只做ut,不做橫展開,不進行it測試,不進行st測試。

還有馬上就春節放假了,春節期間我們不可能出勤對應。

問題點1

沒有確認這個問題是 障害 還是 cr(式樣變更)

不應該被on帶著跑,自已也應該有一些自己的觀點。

正確的做法應該是這樣

先和on確認一下,這個倒是是不是要作為我們系統的·障害 來對應。

如果 有 理由 判斷 是我們的系統的問題,那麼我們可以緊急對應。

但是,這裡要說的是但是,如果這個問題,不是我們的原因,是他系統的原因,那就令當別論了。

這個時候,如果再讓我對應,就應該是作為cr的形式來對應了,不能作為緊急對應了!

問題點2

過於著急的給on說出了修改大概需要的時間

on說他十一點的時候要和客戶報告,所以我這邊大概看了一下,就告訴她時間了。

就算是對業務熟悉,一天對應完了的內容要了兩到三天的工數,

說了一堆前提條件,萬一真的有考慮不足的地方,

春節期間,出了問題,能不過來嗎?!

問題3

沒有確認案件的負責人

這個案件on的但當者到底是誰,和我確認這件事情的人,並不是我們現在這個案件的負責人。

她只是對這個系統中 和 他系統連攜 這一塊的業很熟悉,同時我們之前也合作過別的案件。

具體對不對應,怎麼對應,應該是當前這個案件的負責人來決定的。

而不是現在和我聯絡的這個on來決定的。最後

感謝對我做事中的錯誤,指出問題點的楊さん、シン総。非常感謝!

今後在和on的溝通中,一定改善,爭取讓我們這邊掌握主動。

不要讓on牽著走。

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