新CIO Mark Schwartz認為的領先IT

2021-09-17 03:30:58 字數 2224 閱讀 8713

美國公民及移民服務局前任cio,現任aws企業戰略師mark schwartz在倫敦舉行的devops企業峰會上介紹了什麼是領先的it。

\\ schwartz介紹說,老舊、傳統的模型將業務和it完全分開,他又提出了一種新的模型,在這種模型中,cio擔任了類似cxo的工作。他認為,領先的it運營不應該和業務分開,不是從業務中提出需求,也不是將it運作得像業務一樣。

\\ 在schwartz舊的模型中,it和業務分開,從業務中提出需求,但兩者不相關,it中負責計畫制定,提交,產生一些gant圖表,之後完成工作,整個過程中各管一攤。傳統的it模型旨在為客戶提供服務,讓每個人滿意,在這種情況下,it就扮演著公司中承包商的工作。他說,在這種模型中,將it功能外包出去也就是很符合邏輯的事情了。

\\ 他認為,這是一種「非常糟糕的現狀」,對於it應該起到的功能是一種浪費。

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mark schwartz:即使你非常想這麼做,你也不能把it當業務來運營, 因為你不能控制所有你需要的東西。你可以僱傭或者解聘員工,你可以決定你要生產什麼產品,你可以決定一切。

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schwartz描述了一種「讓人作嘔的使用者故事」,就是業務相關的客戶都向it方提出自己的需求,這種情況變成了需求管理的過程,一些人高興了,但另一些人並不開心。在這種情況下,他認為決策也可能並不和業務戰略相關。

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schwartz:我們將敏捷方法引入it的時候並沒有什麼很大的改變。通過scrum方法,產品擁有者代表的業務方可以告訴技術團隊,要做什麼對業務有幫助的東西,並確保順利完成,瀑布模型也是一樣的道理,只是規模變小了。我們所做的只是縮小模型,這還是取決於我們認為什麼是重要的,然後讓it部門去實現。

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schwartz說這種情況持續了有十年,如果不做什麼改變,這種情況會一直持續下去,這是讓人不能接受的。首先,隨著數字時代的來臨,人們開始質疑,為什麼是業務方決定技術團隊的技術需求。他認為,應該是反過來,從技術到業務。他還指出,雲技術的出現加快了發展速度,人們可以接觸到更高層次的服務,比如機器學習。devops的出現也幫助縮短了週期,改變了我們的操作速度。他說,最好的方法都是基於精益啟動、實驗和反饋的。

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schwartz:就算是這樣,公司還是不想做出改變,但是我們不應該拒絕這些改變,因為它們能夠讓你的競爭對手發展得比你更快。

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在schwartz提出的新模型中,cio和其他cxo一起,給業務戰略提供了一些功能專業知識。就像其他cxo一樣,新的cio不會只站在客戶的角度討論業務,他們就像是整個業務的一部分一樣。

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schwartz:我們同意乙個觀點,就是沒有人知道理想的需求是什麼。所以他們在一起進行試驗,他們提出乙個假設,然後進行驗證。

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schwartz介紹了他在everify專案的相關經驗,介紹如何以混合團隊的形式管理對映地圖,專案團隊被告知要忽略在這個階段的輸出。他們會問這樣的問題:我們現在做了多少事情?我們投入了多少?我們計畫要做什麼?我們計畫要投入多少?有什麼障礙?他說,這些問題可以決定他們未來要投資在什麼方面,有時候乙個計畫已經沒有突破口了,那麼他們就會轉向新的方向。

\\ schwartz的新cio擁有技術知識,可以為公司戰略的制定提出建議(就像其他cxo一樣)。他認為cio需要是一名技術人員,這與流行的觀點恰恰相反。

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schwartz:當公司決定將目標轉變為商業價值的時候,cio會根據這一目標和團隊一起合作,實現這些目標,這樣就能讓團隊向著目標奮鬥,並持續提供反饋。cio是企業架構師,判斷現在it系統的質量,為將來推動敏捷而努力。這些系統可以有許多技術含量,但在某一時刻,這些it系統會成為一種資產,為公司的未來價值做出貢獻。這些價值不僅僅是架構方面的,還和人以及過程相關。這是一種無形的資產,決定了公司未來的收入和指出,cio需要保證資產在未來的發展。

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新的cio還需要負責消除障礙,不斷調整目標,實現持續的改善。

\\ 他總結說,我們需要考慮cio對業務總體的影響,而不僅僅是執行小部分業務的問題。

\\檢視英文原文:the new cio: leading it the mark schwartz way

\\ 感謝張衛濱審校

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