近年來，隨著網際網路技術的進步以及專業團隊針對性的研發，化工行業正在加速與電子商務的融合，化工產業的**鏈格局正在被重塑，但對於很多化工企業來說，不是接入電子商務平台就可以一勞永逸了，要想實現電子商務的成熟應用，首先要先把公司內部的銷售管理做好。
在日前舉辦的中國企業網際網路商業創新大會暨用友優普首屆使用者年會上，廣州堅毅化工進出口****銷售副總劉勇表示，通過應用用友優普超客營銷，公司實現了銷售流程的智慧型優化，幫助員工更好地進行客戶的初期溝通、立項追溯、呈現方案、商務談判和贏單，通過銷售路程的規範，讓新員工能夠快速上手。
傳統銷售管理模式易混亂
作為多家全球性特種化學品領導型企業的中國市場合作夥伴，廣州堅毅化工進出口****力爭做上游**商與下游使用者間的橋梁，資源的組合者，創新型化工新材料往工業化應用的引導者與探索者。
但由於公司有特種化學品產品線二十多條，品種上千個，如此複雜的產品系列要想實現良好的管理，非常困難。劉勇表示，同乙個產品系列可能會應用到多個不同的行業，跨多個產品線的管理，對於銷售人員來說是一大難題。
據了解，過去堅毅化工的銷售人員也應用過pc版的crm軟體，但在實際的業務過程中，由於人員出差在外，給客戶**、記錄客戶拜訪情況等等都不能實時進行，尤其是同時拜訪多個客戶時，很容易造成**混亂、客戶拜訪情況記錄缺失等問題。
不僅如此，由於堅毅化工的每乙個產品線都有相應的負責人，而他要支撐多個網點的銷售人員去開發客戶，而不同的網點又有相應的區域經理負責，因此對於銷售人員來講，既有技術上的管理者，又有業務上的管理者，很容易出現溝通不暢或者溝通混亂的問題。
除此之外，對於公司的管理者而言，由於銷售管理有以上的問題，所以管理者面對上百個同時開展的專案，很難實時了解專案進展情況，對已經做完的專案也很難覆盤；過去公司小的時候靠內部溝通等方式就可以解決，但在人員多了之後，利用網際網路方式解決管理問題就成為必需，傳統的pc版crm由於必須通過電腦操作，流程較為複雜，使用情況並不理想。
超客營銷讓銷售管理智慧型化
對於普通的銷售人員來說，借助超客營銷，他們可以更好地把控客戶的拜訪情況、**情況等，很少出現**混亂或者客戶拜訪情況記錄不及時的情況；而面對技術管理者和業務管理者，他們通過超客營銷中對團隊協同工作的支援，也解決了彼此溝通不暢或者溝通混亂的問題。
對於銷售部門的管理者來說，通過超客營銷，他們可以及時跟進專案的銷售人員的情況，在關鍵時刻對銷售人員進行指導和幫助；尤其在乙個專案需要多個部門共同配合的時候，可以借助超客營銷組建專案討論組，讓能夠提供相關資源的同時及時看到並反饋，大大提公升了銷售人員的銷售能力和贏單能力。
對於化工生產企業來說，由於技術更新快、人員流動較大，許多客戶如果不能及時維護，就很容易導致客戶丟失，而借助超客營銷，客戶的每一步進展情況都可以追溯到，分類，通過對客戶的可以讓公司集中精力放在主力客戶上。
劉勇表示，超客營銷的應用不僅僅規範和優化了公司的銷售流程，還有助於提公升內部管理的效率。因為每乙個專案的銷售都會涉及到公司內部不同角色、不同部門的協同和不配合，超客營銷的應用，讓內部的溝通更加順暢，工作效率也有了更大的提公升，相比較個人im工具，超客營銷更注重銷售、專案，也能讓銷售人員更加專注。
本文出處：暢享網
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