鳳凰旅遊 用友優普U8 費控帶來的管理公升級

2021-10-01 01:11:38 字數 3540 閱讀 3959

報銷是件小事,它會在每家公司高頻次的發生,人人習以為常。但報銷又是件大事,它的影響小到讓員工焦頭爛額,影響心情、影響效率,大到降低企業的整體效率和效益,以及影響整體管理水平。

有家企業,就是管好了這件小事,直接創造了一年4200萬元的效益提公升,你還會小看這件小事嗎?當然,到了這個規模,報銷就會上公升到企業費控的層面。這家企業就是鳳凰旅遊。

快速發展中面臨管錢難題

提起鳳凰旅遊這家公司,可能很少有人知道,這多少取決於它的定位。鳳凰旅遊全稱北京鳳凰假期國際旅行社****,是一家主要關注b2b的旅行社,簡單來講鳳凰旅遊是一家旅遊產品的工廠,在產品生產出來之後提供給門店、經銷商。目前旅遊行業火爆的攜程、途牛等ota的很多產品均是由鳳凰旅遊提供,一定角度上來講,鳳凰旅遊做著為旅行社賦能的業務。

事實上,鳳凰旅遊發展至今已經將近20年,目前下轄上海、成都、昆明、太原、南京、瀋陽、武漢、西安8家分公司,重慶、南昌、長沙、天津、鄭州、濟南、蘭州、廣西、內蒙古9家辦事處,以及北京邁途國際旅行社****、上海東尚國際旅行社****、北京寰宇風情航空服務****、重慶寰宇風情國際旅行社****4家控股公司,全國員工超過1300人,稱得上旅遊行業的大公司。

公司的快速發展、規模的快速擴張,令人欣喜。但隨著組織架構越來越複雜,一些管理上的弊端衍生而出。「這麼多分支機構和員工,在這樣乙個龐大的體系下,怎麼管好錢這件事,是老闆一直琢磨的問題。」鳳凰旅遊總裁助理王小之介紹,營銷費用、研發費用、管理費用、財務費用等各類費用欠缺規範性,已經影響到公司的管理。

到了2023年,「怎麼管錢」已經上公升到集團問題的高度。集團為此專門召開了高層會議解決這一問題,當時提出了兩個方案,一是「一支筆管控」,也就是說所有的報銷都要填乙個單子,由特定的人簽字後才能報銷。但這種方式在這樣龐大的體系下,尤其是很多機構在外地,實現的可能幾乎為零。

第二種方案就是採用資訊系統,通過工具進行資訊化管控。上系統是需要費用的,需要費用就必須選擇一家好的**商,在招標之後,用友優普u8+ 費控正式進入鳳凰旅遊。

科學設計推動費控快速、成功落地

從2023年11月1日開始費控專案的實施,在專案組的努力和用友優普的支援下,兩個月時間,完成諸多碰撞、梳理,最終專案於2023年1月1日快速上線。回首費控實施的這段過程,王小之用「昏天暗地的生活」來形容,「每天早上9點進會議室,早中晚夜宵全在裡面,昏天暗地開會、找資料、梳理專案、與各條線業務員爭論、培訓……」

王小之認為,系統之所以能成功上線、能短時間上線,除了這種「昏天暗地的生活」加速了專案進度外,還在於專案過程中三個合理的設計,首先是成立了專案組,並且將各條業務線的人員拉了進來,形成了對公司情況的綜合了解。「專案組除了用友優普的專家、我們的財務人員外,還將各業務線的業務人員和it人員,以及業務相關的周邊人員納入進來,這樣才能夠對實際業務有全面的了解,才不會主觀的臆斷。如果是老闆或者財務人員全權負責,會形成相對片面的費控體系。」

其次便是培訓。「培訓實質上指的是讓全員認識到系統上線的好處和價值,我們當時給集團總部和各地分公司做了很多培訓,針對業務人員、職能部門人員、財務人員等不同職能的員工做針對性的培訓,讓整個企業對費控系統上線後為他們帶來的便利形成認知。」

其三是設立了專職的「預算員」。鳳凰旅遊1300多人,很多種職能部門,同時又有很多分支機構,很難做到短時間內對每個員工都進行培訓,尤其是不同部門的員工有不同的系統或者同一系統的不同應用。為此公司設立了專門的「預算員」部門,公司首先對每個部門、專案組的預算員進行培訓,然後由他們帶動所在團隊的使用,這保證了系統的快速上線,以及上線後能夠成功落地。

費控為鳳凰旅遊管理賦能

系統上線後,鳳凰旅遊的費用管控發生了哪些變化?「我們2023年的業務費用從8%降到了6%,這是最直觀,也是最有力的效果。」對企業而言,節約下來成本的就是利潤,鳳凰旅遊2023年的營業額為21億,節流2%也就是創造了4200萬的利潤。

落地來講,費控的實施首先是帶來費用管理的規範化。過去報銷憑臉熟,老員工能很快審批下來,但對於費用的去向和使用過程,公司很難去追溯和規範,無法對費用支出形成有效的管理。系統上線後,費用審批實現了憑資料、憑系統說話,專案的情況、費用的去向都在留存在系統中,如果花的不對、沒有花在關鍵地方,或者預算超出範圍,都能進行有效控制,逐漸實現了管理的規範性。

其次是提高了費用審批過程的效率。對於新員工來講,人不熟,關係不熟,費用經常不知道找誰審批;找到了,審批人又不知道錢花在哪、該不該批。這造成很多業務員已經墊付了錢卻報銷不了,難免會滋生負面情緒。在系統的幫助下,審批能夠很快的被處理,並且移動端的上線進一步提公升了審批的效率,同時也帶動了員工的能動性。

另外則是實現了更準確的預算。「中國有個很要命的東西叫發票,很正常的現象是員工出差經常拿到的是辦公用品發票,但財務人員會按照發票合規性記帳,而辦公用品是不能記到差旅費用下的。到了年底,就會發現辦公用品花費了很多,差旅卻特別少,這對於我們公司來講是不正常的。」顯而易見,財務費用體系和實際應用體系走得是兩條路,這也就意味著很難做到準確的預算,因為不知道費用的真實去向。「費控系統上線後,2023年跑了一年,形成了完整的費用體系,並記錄了真實的費用去向,給我們2023年的預算提供了準確的參照數字。」王小之表示。

集團費控的成功落地也帶動了鳳凰旅遊控股公司的主動應用,目前集團旗下兩家控股公司也已經上線了系統,「看到集團費控系統實施後,不管是從費用節流,還是人員效率都做到了直觀的效益,控股公司主動找上門,也要實施用友優普費控系統」。

用友優普助力中型企業打造企業網際網路的香格里拉

作為用友優普「尋找企業網際網路的香格里拉」第四站,鳳凰旅遊通過費用管控實現了集團的效率提公升和管理規範性,也直接成本節約與利潤增長,更具潛力的價值是管理規範為整個集團帶來的員工能動性,這將為公司良性發展起到有力支撐。

企業網際網路化已經成為所有企業的發展方向。網際網路連線一切,改變著這個世界。一種全新的企業生態正在形成,這就是社會化商業。香格里拉是自然生態的一種完美表達,商業環境中的香格里拉則需要所有企業的共同努力。網際網路化是造就完美商業生態的一種技術使然,有一批先行者已經開始了構建新生態的成功嘗試。鳳凰旅遊也是其中之一。

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