利用數位化和大資料實現彎道超車

2021-09-22 23:32:17 字數 1250 閱讀 3201

過去5年,中國在「網際網路+」領域實現了跨越式發展,取得了世界領先的發展成就,典型案例如移動支付、電子商務等。這些領域的成就一方面基於「網際網路+」產業政策的引導和市場化改革所釋放的活力,另一方面也有賴於真實存在的巨大需求和中國的後發優勢。移動支付的巨大需求部分**於中國第二代以信用卡為基礎的支付體系尚未完善,使用成本高,未完全覆蓋中小商戶,而歐美成熟的信用卡市場對於第三代移動支付也有需求,但不如中國的需求迫切。基於快遞的電子商務需求部分**於中國傳統商業的發展侷限,交通成本高,外出環境不理想等因素。借助於相對低的勞動力成本,中國得以在上述領域彎道超車。

中國保險業同樣具備相似的市場發展狀態和後發優勢基礎。中國保險業在傳統承保資料、模型、技術累積方面與成熟市場存在差距,理賠服務中長期存在的誠信問題提高了整體賠付率和理賠管理成本,傳統銷售渠道相比於成熟市場手續費偏高,顯著提高了總體保費水平。因此,在保險市場的競爭性環境中,中國保險公司對於數位化及其產生的大資料對銷售、承保、理賠各個環節的降成本作用,存在巨大需求。

數位化(digitization or digital transformation)是利用現代資訊科技將各類資訊轉化、儲存為計算機可以讀取、網際網路可以傳輸的資料,從而改變商業模式的過程。當這些資料的規模、種類超出傳統資料分析方法的處理分析能力時,即構成所謂大資料(big data),需要利用更高階的**和行為分析方法來加以分析。隨著資訊轉化、儲存、運算、傳輸能力和速度的不斷提高,成本逐漸降低,數位化和大資料為傳統保險業帶來變革的契機,也為中國保險業實現彎道超車提供機會。

中國保險業完成數位化轉型具有後發優勢。後發優勢包括相對不成熟的傳統承保技術,在高速增長保險業中尚未定型的保守承保文化,這使得中國保險公司對於數位化有更大的內在需求和相對小的內部阻力。移動支付和電子商務領域的成功經驗,也促使中國保險公司以更為開放的姿態迎接數位化變革。此外,中國相對開放的隱私觀念,也有助於保險公司收集、儲存和處理資訊,實現大資料的應用。

同時,中國保險業數位化也面臨挑戰。首先是為創新發展保駕護航的體制機制尚待完善,數位化變革需要更靈活的股權結構,更多元的投資和願意承擔風險的改革者。結合混合所有制改革,引入抗風險能力更強、有數位化技術背景的民營資本來完成數位化變革不失為有效途徑。其次是大資料利用的技術人才挑戰,既懂金融保險又能夠操作大資料分析的人才極度缺乏,從而制約了大資料效益的充分發揮。第三是資料安全風險突出。資料安全風險是伴隨著數位化變革而產生的新型風險,保險公司雖然是專業化的風險管理機構,但資料安全風險管理對於保險公司而言也是新鮮事物。在管理資料安全風險的過程中,既不能因為有風險或者有幾個風險事故就減緩數位化變革,也不能放任資料安全風險發展,因為有效降低和分散這類風險對於成功的數位化變革尤為重要。

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