提公升萬人企業的溝通效率
快遞企業不斷擴張版圖，因此最常遇到的就是跨區域協調，尤其在網點超一千家、員工超萬人的大型物流快遞龍頭企業中，跨地區溝通更是不可或缺。
速爾物流已經在23個大中城市建立了1200多個服務網點、擁有近3萬員工，與大多數大型物流企業相同，速爾也會面對人員多、機構多、跨組織溝通不便、制度貫徹及文化建設週期長、流程長效率低等問題。
相關負責人表示：「公司這麼多分部、這麼多員工，不可能一一去加好友。和四處詢問區域負責人、甚至翻看通訊錄來找人相比，用了班聊之後，可以輕鬆查詢到不同區域的對接人，並立刻進行溝通解決問題，提高了溝通和工作效率。」據介紹，和其他聊天工具形形色色的暱稱不一樣，班聊上的組織架構異常清晰，可以提供同事的職位、組織關係、座位圖等資訊，很好地幫助員工建立溝通，對跨部門溝通、組織扁平化有著意想不到的效果。
有了imo班聊這個秘密**，對於物流企業來說不僅良性的溝通環境回歸了，而且公司內部的溝通更順暢、更活躍了。
「目前，員工用起班聊來非常得心應手。」國通快遞相關負責人表示，包括總部與分撥中心的溝通、機構管理等自上而下的整體管理，每天的溝通時長平均高達7.8小時，「基本上滿足了我們在日常溝通中的所有需求，而公告發布中的回執功能最大限度地保證了資訊的全部送達。」
同樣的情況也發生在貴州郵政。據了解，貴州郵政下轄6個直屬單位、9個市（州、地）郵政局和73個縣（市）郵政局，在推廣試用imo班聊後不到三個月，公司內部產生溝通協作動態就高達十多萬條，有效盤活了公司各分支間的溝通、協同氛圍。而且，實名制的群聊讓同事間的溝通協作更加便利；電子公告、郵件讓公司檔案、規章制度直達所有分支、員工，這是之前他們想也不敢想的；而且imo班聊的「輕審批」功能將流程簡化，從此再也不用擔心領導出差耽誤簽字，有效地提高了業務運轉效率。
降低溝通成本，獲得更多客戶認可
物流公司各地域跨度較大，往往遍布全國各地，客戶量大且分散。分部之間、分部與總部之間，打**基本上是長途，溝通成本往往居高不下。
有了imo班聊，物流總部可以對各分部的工作情況進行實時的調查和跟蹤，下發任務時還可以定責、定崗、定人，並且還能隨時跟進任務完成情況。一旦有臨時任務需要解決，還能隨時建群、或在群裡召開「班會」，對任務進行分解、討論等。
「快遞行業各種突發情況太多了，最明顯的例子就是，面對錯件、換件等問題，如果沒有班聊來實現各環節的資訊順暢流轉的話，原本貨物可能需要多走一圈。」快遞員吳維就告訴記者，而通過imo班聊，經過總部協調即可調整，節約了不少時間，也贏取了更多客戶的認可。
原文發布時間為： 2023年7月25日
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