大資料時代企業可以不懂複雜的演算法，對資料卻要保持高度敏感、不斷提公升自己的資料分析能力才能順應時代發展。客戶是企業核心資源，對客戶資料的初級處理可以完成基本業務過程，對資料的高階處理可以提供企業決策支援、促進銷售、保持銷售群體的穩定。crm可以幫助企業提公升客戶資料分析能力。
crm覆蓋全客戶生命週期
可以將crm系統理解成為乙個資料庫，存放著企業從各種渠道獲得的客戶線索，最終成交客戶的資訊和銷售過程中新增的資訊，企業根據這些資料可以統計客戶**、年齡、員工業績等，分析客戶生命週期、需求和**未來銷售。但市面上有些crm軟體聚焦在銷售行為管理，系統中的資料只是客戶生命週期的乙個階段，在全面掌握客戶資料進行分析的能力上有侷限性。
crm報表功能強大
客戶全生命週期的覆蓋會產生大量的資料，對crm系統的資料處理能力提出了更高要求。crm中的報表記錄條數可達到千萬級資料量，與crm完全整合打通，滿足企業對crm系統資料更多複雜處理能力的要求，幫助企業更快、更準確地分析客戶資訊。crm能為企業提供市場活動的效果量化，評估roi;銷售過程管理的階段變更及成交可能性，更合理的**銷售收入;通過報表自動計算線索轉化率、成交率等，作為銷售能力的有力依據。
靈活定製應用更貼心
crm靈活性強，支援按行業、按企業自己的個性化需求做調整。此外，crm廠商一般會提供有行業解決方案，能給各行各業的企業提供最貼近自己行業的應用。順手的crm系統自然能贏得一線工作人員的喜愛，讓其主動更新、填充系統中的資料。crm還可以定製報表、檢視，直接展示管理者關心的資訊、為其決策提供參考。
資料時代企業要有「養」資料、及時分析資料的意識!crm能收集客戶從「進入」到「離開」的全部資訊，依託強大的資料分析能力，幫助企業在實踐中不斷提公升核心競爭力，應對複雜多變的市場環境。
CRM準確資料分析，把控客戶需求
在大資料時代，crm逐漸被企業認同並成為企業管理的重要工具。crm在銷售和管理上，有著無可比擬的優勢，它借助大資料的發展潮流，讓資料的智慧型分析成為可能。crm無疑是企業有效的銷售工具，為企業做出準確的客戶資料分析，提公升資料分析的水平，幫助企業提公升銷售業績。1 統計報表直觀可見 crm系統可以按...
CRM後的資料分析
crm customer relationship management 也稱為客戶關係管理系統，其主要功能是通過對大量的客戶資料進行深入的分析，來實現縮短銷售週期，降低銷售成本，提高客戶忠誠度和保有率等商業目標。然而決定乙個crm系統成敗的關鍵，往往就是資料質量的優劣。缺乏驗證程式。很多系統沒有在...
使用者資料分析模型
大智 jack.lee312 gmail.com 2007 11 13 在開始進行使用者分類之前，面對的是乙個未知的資料庫，不知道哪些人使用得多？哪些人使用得少？多的多多少？少的少多少？多多少才算多？少多少才算少？不把這些概念轉化成準確資料支援的清晰認識，就不可能把握產品執行和使用者使用的現狀，也就...