銷售易 推出PaaS平台 破解SaaS標準化魔咒

2021-09-23 09:06:33 字數 1971 閱讀 4729

我的技術合夥人有來自大的網際網路公司的架構師,也有在crm領域有著豐富經驗的工程師。

孟:移動社交這個趨勢我還是很認同的。但是究竟企業需要什麼樣的銷售管理系統,我們還是存在一定的疑惑的。那銷售易是怎麼考慮的呢?

史:我們的想法其實很簡單,就是專注做銷售領域銷售管理服務商。我們的願景是要成為世界最專業,最創新銷售管理服務商。這決定了我們在銷售領域的專注和深入。銷售易投入最大的就是研發,未來我們會持續加大研發的投入力度。我們希望,我們能夠將銷售管理流程做到極致。

孟:銷售易的客戶型別,主要著重在哪些行業?

史:只要是b2b銷售的企業,都是我們的目標客戶。因為b2b行業銷售都有乙個特點,就是要把自己的產品賣給另外乙個公司。無論從產品的體驗、對行業銷售管理的理解等方面銷售易都可以很好地滿足客戶真正的需求。

開拓中大型市場突破發展瓶頸

孟:銷售易在早期給自己的定位是怎樣的?

史:在早期作為創業公司,因為資源相對有限,我們只能服務於中小企業。我們做過很多嘗試,比如用網際網路思維通過免費去把客戶聚上來、再用通過其他的版本來收費等。但我們後來發現在crm領域裡,免費根本行不通。客戶會覺得不收錢的廠商一定是在打客戶資料的主意。

孟:免費的嘗試失敗之後,有什麼戰略調整嗎?

史:後來我們就轉向來收費。這就又面臨的另外乙個問題,saas最關鍵的點在於使用者滿意並且願意持續使用,這也是我們業務模式的關鍵點。但是對於中小企業來說,一是他們的團隊很小,對流程、體系管理要求等方面沒有那麼嚴苛;二是銷售高管跳槽概率高,頻繁更換管理者導致crm無法持續使用;三是,中國的中小企業本身死亡率很高,平均只有2.5年的壽命,這就導致斷約率很高,這是乙個很致命的事情。

孟:對乙個saas企業來說,假如我賣給你乙個東西,你不用,或者只用半年,對我來說是虧損的。那銷售易如何解決這個問題呢?

史:當時市場上也有很多中型中大型客戶來找我們。他們以前都是sap、oracle、金蝶,用友等這些傳統軟體的多年使用者,但傳統軟體更新速度慢,在使用者體驗等各方面就越來越差。隨著移動網際網路的發展,他們想換成更加易用的產品。但尷尬的是,這些使用者的訴求點,以我們當時產品根本無法滿足。很多移動產品看似前端簡單,但是後台邏輯還是非常複雜的。我們的產品一時難以支撐這樣的複雜度,所以銷售易迅速將產品向中大型市場延展。

推出paas平台破解saas標準化魔咒

孟:saas是一種通過網路提供軟體的模式,廠商將應用軟體統一部署在自己的伺服器上,客戶根據自己需求,通過網際網路向廠商定購所需的應用軟體服務。本質上來說,它其實還是乙個標準化服務。但是現在是乙個個性化定製化的時代,銷售易如何平衡標準化和定製化矛盾呢?

史:這也是銷售易在拓展過程中遇到的另乙個瓶頸。比如一些大型的企業個性化的訴求點很多,但實際上要解決起來特別難。同乙個行業的小企業和大企業訴求點不一樣,跨行業的訴求點又不一樣。如果沒有辦法去解決好這些問題,那麼產品的客戶面就會非常的窄。所以我們又面臨乙個問題,saas行業的標準化服務如何適應這些個性化需求。不解決這個問題,銷售易就很難發展壯大。所以2023年銷售易開始做paas平台。

孟:在很多人看來,paas平台就是我們本身有一些基本的流程和應用,然後針對不同行業開發不同的版本。那麼銷售易的paas也是這樣的嗎?

史:很多人可能對paas理解有誤,銷售易是把所有的產品和元件都微服務化,這些微服務沉澱在平台底部,以後更改任何乙個業務流程,或者新開發任何乙個功能,可以直接呼叫原來元件或者配置,不用進行重複開發。這就是銷售易paas平台做出的乙個非常重要的貢獻。它很好的解決了延展性和可配置性的問題。但其實要做這個事情,技術門檻還是很高的。

孟:在國內其實也有很多家企業在向paas服務轉型,銷售易的paas和其他企業的產品相比,不同點在**?

史:paas也分為橫向的paas和垂直的paas。銷售易的paas平台是crm領域裡的垂直paas,銷售易把crm所有的業務邏輯和流程全部放在底層。客戶借用銷售易的業務邏輯,只需要在平台上對一些功能和應用做個性化的配置即可。相對那種大而全的、甚至可開發erp的paas平台,是完全不同的。銷售易並沒有變成一家paas公司,我們是採用paas技術解決crm領域遇到的問題——標準化和定製化之間的矛盾。

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