隨著雲計算、大資料、網際網路等新技術的飛速發展，越來越多的企業開始部署crm客戶關係管理系統，希望通過crm系統，有效的推動公司業績的再次增長。然而，很多企業在選型時面對眾多的crm廠商卻有些不知所措，究竟該怎樣選擇呢？接下來，讓我們一起聊聊一款好用的crm客戶關係管理系統需要具備什麼特性？
靈活定製
每個企業的業務需求都是不一樣的，因為每個企業的情況都是不同的，按照乙個標準模式給出的客戶管理方案，是不能夠真正貼合企業的實際需求和業務的。所以一款好用的crm一定是可以實現靈活定製和個性化服務的。
開放api
企業的業務都是在向前發展的，像財務軟體、人事管理系統、進銷存以及其他新的業務工具，是企業發展過程中常常會使用的，將它們與crm系統整合，可以讓企業資料打通，從而能捕獲實時資料有利於企業決策的正確性，也能減少員工工作量。所以一款好用crm一定是擁有開放的api介面，能夠整合多個軟體。
優質服務
優質的服務對於部署軟體系統的企業來說也是很重要的。企業購買軟體只是其中乙個環節，接下來的實施和使用，同樣是很重要，只有在優質可靠的服務前提下，才能保證所使用的產品帶來的效益。所以，企業在引進crm時，也需要注重其廠商的團隊服務。
持續公升級
產品公升級和迭代對於軟體產品來說是常態。乙個款好用的crm，其產品是會經常迭代更新的，從細節處打磨，不斷給客戶提**用體驗，提供優質服務。
綜上所述，一款crm是否好用要取決於多個方面的因素，相信看完本篇文章，大家在選擇crm系統時，心裡已經有了乙個初步的評估標準。但是在做最終決策前，還是需要在選型時根據企業的實際需求去進行分析哦。
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