powerbi電商客戶分析案例練習

2021-10-04 18:29:51 字數 1460 閱讀 8164

根據使用者歷史行為資料,結合業務理解,實現使用者分類,精準營銷。可用來幫助企業判斷哪些使用者異動,是否有流失預兆。

在對應業務場景下,選擇核心的維度,在維度下劃分不同的程度。

r:recency,最近一次消費。基於當前時間點,統計最後一次消費時間點和當前的時間差。差值越小,程度越高。

f:frequency,消費頻次。一定時間範圍內,使用者消費的次數。次數越多,程度越高。

m:money,消費金額。

使用者類別

r值f值

m值運營策略

重要價值客戶高高

高保持現狀

重要發展客戶高低

高提公升頻次

重要保持客戶低高

高使用者回流

重要挽留客戶低低

高重點召回

一般價值客戶高高

低刺激消費

一般發展客戶高低

低挖掘需求

一般保持客戶低高

低流失召回

一般挽留客戶低低

低可放棄**

獲取r、f、m三個維度下的原始資料

定義r、f、m的評估模型與中值

進行資料處理,獲取r、f、m的值

參照評估模型與中值,對使用者進行分層

針對不同層級使用者制定運營策略

消費金額/消費頻次高中

低高忠誠高階大眾中

高階大眾保值低

大眾保值

偶然*這種簡化模型也可用於產品衡量,分為強勢、保值、弱勢三種。

主鍵為訂單id,區域資訊都為**,可合併region表內具體區域資訊。訂單金額屬於衡量人的行為的指標,不能簡單等同於購買數量*商品單價。支付時間為同一天,可只保留小時資訊,用以衡量不同時段使用者購買行為。使用者id會存在重複值,因為使用者可能在同一天消費多筆訂單。

主鍵為訂單id加商品名稱,表內為每筆訂單具體資訊,顏色和品牌可衡量使用者購買傾向。由於尺碼為不同使用者根據個人條件決定,所以對於衡量購買傾向意義不是很大。單價和購買數量可以用來衡量商品銷售情況,計算商品銷售數量和總金額。

主鍵為區域id,可將本表合併至orderinfo,可與品牌銷售情況結合,衡量不同地區不同品牌銷售情況,進行精準推送。

可通過地圖呈現各省份城市銷售情況,也可新增使用者類別切片器,檢視不同使用者類別維度下的各區域銷售情況。

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