1.滴滴出行
滴滴出行是涵蓋計程車、專車、滴滴快車、順風車、代駕及大巴、貨運等多項業務在內的一站式出行平台。
改變了傳統打車模式，利用網際網路，將線上線下相融合，形成緊密相連的o2o閉環，最大化節省司乘雙方的資源與時間。
2.青菜拼車
青菜拼車是2020.07.20滴滴推出的，在滴滴橙色主調的基礎上加入綠色的青菜。對此，滴滴網約車平台公司執行總裁陳熙表示，「青菜」對大家來說既是日常的，又是健康的，代表了拼車普惠大眾、綠色環保的產品定位。
青菜拼車主打的是國民級「青菜」**，提高車輛使用率，環保通暢的綠色出行。
從圖可知，滴滴出行產品的使用者分布在經濟發達地區，年齡在20-40中間有70%左右，屬於職場人士，男女比例大致6:4。
2.需求分析
在打車過程中，涉及到三方，服務物件：乘客，服務者：司機，連線者：平台，對三方進行需求分析。
1）乘客需求
核心需求：可以打到車（乘車高峰期、偏遠地區到不到車）；
乘車前：確定等待時間（從打車到坐車等待時間不確定）；
乘車中：確定乘車時間（從上車到下車時間不確定）；乘車安全感（對車主資訊未知沒有安全感；行車路線未知容易被忽悠；乘車服務未知；）
乘車後：表達服務反饋；
2）司機需求
3）平台
幫助乘客和司機建立聯絡，從中抽成獲益。
總之，滴滴出行就是幫助乘客盡快找到車，舒適安全到達目的地，幫助司機盡快盡多接單。
而青菜拼車定位在**+環保（空座利用率），提高了高峰期乘客關注的打車便利性、降低了打車**。
截止到2023年3月份，我國網約車使用者規模達3.62億，佔網民整體40.1%，網約車是乙個體量很大的市場。
個人猜測是滴滴屬於網約車行業的領先者，試探了許多方向，踩了很多坑，後來者借鑑前者避免了滴滴曾經出過的問題。
首約汽車以「製造+出行」的模式切分市場，搶占使用者流量和資料資源，從2023年推出後發展迅速，夯實未來智慧型出行服務。
陽光出行以「車+導」的模式切分市場，是國內最早開始提供車導服務的企業，2023年進入網約車市場，為使用者提供旅行場景中的用車服務，以預約用車為主。
曹操出行以「網際網路+出行」的模式切分市場，是首個建立新能源汽車出行服務標準的專車品牌，主打低碳致尚、服務至上的價值觀，同時是國內汽車業巨頭吉利科技集團戰略投資的。
1.青菜拼車流程圖：
2.功能體驗分析
1）拼車前：青菜拼車方便使用，可以直接輸入位置，而不是必須開啟定位服務；**是快車的一半，太吸引中下收入水平者的目光了；設定出發地點和時間，對行程有預估。
2）拼車中：在從上車點到目的點中間會停留多次，其他乘客的上車和下車，影響滿意度，但這是不可避免的，是可預期的阻礙。
3）拼車後：和快車的反饋機制一樣。
乘客方面
1.幫助乘客合理規劃行程：滴滴出行主打的是出行，而不是打車，比如顧客拼車行程在1公里內且附近有青桔單車，可以友好提示引導。
2.根據歷史資料建議行程：乘客在偏遠地區拼車，根據各種計算得知此時的拼車成功概率為零，就不要讓乘客耽誤時間等待拼車過程，應作出合理化引導。
3.根據使用者畫像區分使用者，區別營銷對待：拼車的有兩種情況，一種是高峰期拼車成功概率大，一種是對時間不敏感的人。這兩種人需要不同的營銷策略，促進他們拼車行為。
4.給出拼車成功的概率和需要時間：乘客可以對拼車情況有大致了解。
5.對不守時乘客有一定懲罰力度：多個乘客情況下，涉及到其他乘客出行滿意度情況，可以是乘車費用的增加彌補給同車的乘客，也可以是三天內不可拼車，拼車概率降低等。
6.拼車結束後給使用者精神激勵：如「今日拼車xxkm，減少xxg二氧化碳排放，為地球環保又出乙份力啦！」。
司機方面
1.合理規劃行程：避免司機接不同乘客來回走冤枉路。
3.根據行程路線、等待時間、乘客數量平台合理給司機收益，激勵司機接單拼車業務。
總結：滴滴出行主打出行，不僅僅是打車，最終要幫助乘客做出最符合乘客期望的行程。單車、快車、拼車、專車的整合是滴滴的整個趨勢。
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