外貿新人如何處理好客戶關係

2021-10-12 04:12:51 字數 844 閱讀 1773

no.1

客戶所處時代的特點,分析他可能有哪些性格特徵

了解客戶的年齡水平。一般乙個時代的人都會有一些相似的特點。比如五六十年代的中國人,會有下鄉插隊的經歷。如果你了解了這些歷史知識,和客戶聊天,也可以聊一些你愛的人在那個時代經歷過的事情,這樣可以引起對方的興趣。對於國外客戶,我們可以在網上搜尋客戶生活的時代,以及這個國家或地區經歷了哪些重大事件。國家發生了哪些變化,這個客戶可能有哪些不同於其他年齡段的人的特點?是什麼原因導致他對什麼事情有獨到的見解?

no.2

了解客戶的工作方式,客戶公司的企業文化等

no.3

了解客戶家人的資訊:工作、生活、愛好等方面

no.4

巧用「三度網路法則」,建立自己的「網路資料庫」

用找人的方法,找出可以和目標客戶掛鉤的人,通過朋友介紹和組織,讓你更接近目標客戶。對於國外客戶,你一開始可能不熟悉,他們也不願意和你說話。你可以利用客戶身邊的一些可以和你聯絡的朋友、同事甚至**商去了解這個客戶,給你一根針去了解這個客戶。通過第三方說服客戶了解你的特長和你的實力,比在那裡誇自己容易。

no.5

如何在你和客戶之間建立聯絡?

no.6

如何利用朋友圈吸引客戶注意力?

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