作為專案經理，如何處理好與客戶之間的關係非常重要。但是究竟如何處理客戶關係呢？客戶的人員都有哪些型別？不同型別的客戶的應對是否都一樣呢？下面我們來看看在日常工作中經常遇到的客戶型別，應該如何處理跟他的關係？型別
特點
應對策略
權威決策型
這類客戶往往具有權威的技術、業務和管理能力，對於事情本身具有決策權。
正面應對，以技術服人
典型決策者
具有商務上的決策權，但是不是業務和技術的專家
用通俗的語言表達技術和業務，盡量減緩正式的衝突，下面處理協調，效果會更好
技術專家型
只關心技術實現、細節和技術可行性
關注技術的實現、質量
直接正面應對，解釋技術上的可行性和解決方案
糊塗管理型
是甲方的管理者，具有一定的決策權和影響力
但是對專案管理不懂裝懂，不時干預專案的事情
有時是麻煩的製造者
客氣地拒絕，一定掌握主動權，一旦他掌握主動權，他引導你專案的失敗
和稀泥型
不承擔責任，但也不得罪任何一方
不解決問題，但也不製造麻煩
屬於老好人型
別指望解決你的問題，可以利用來大事化小。保持和氣
虛偽專家型
技術和業務有一定了解但是都不是很深；
多為新提撥的業務和技術骨幹或多年被「埋沒」的人才
喜歡賣弄在點上的技術能力，缺少大局觀
或者成為利用的物件，或者讓其遠離你的專案，敬而遠之
從大局考慮，使其空，從技術的縱深考慮，使其服
專案經理如何管理好自己的時間
專案經理要帶領專案團隊建設好乙個專案，所需要關注和落實的事情很多，如果從時間管理方面來說，專案經理既需要管理好專案團隊成員的時間，同時也需要管理好專案經理自己的時間，兩方面缺一不可。由於專案團隊成員的工作比較單一，因此管理好專案團隊成員的時間相對來說比較容易，可以通過詳盡的分解 合理的專案計畫和及時...
專案經理如何管理好自己的時間
專案經理要帶領專案團隊建設好乙個專案，所需要關注和落實的事情很多，如果從時間管理方面來說，專案經理既需要管理好專案團隊成員的時間，同時也需要管理 好專案經理自己的時間，兩方面缺一不可。由於專案團隊成員的工作比較單一，因此管理好專案團隊成員的時間相對來說比較容易，可以通過詳盡的wbs分解 合理的專案計...
如何處罰被客戶投訴的專案經理？
沒有被客戶投訴過的專案經理很難體會到客戶滿意度的重要性。專案經理被客戶投訴，一定要執行合適的處罰，否則專案管理將失去基本遊戲規則。自由是有限度的，專案經理一定不能突破客戶投訴的紅線。如同不斷的拋接球，專案經理可以同時拋很多球，也可以以很快的速度拋接，但必須保證球不落地，否則算輸。輸了一定要懲罰。培養...