yeta機械人 這些機械人擅長的,人不一定擅長

2021-10-13 06:15:25 字數 1151 閱讀 4265

贏得使用者的偏愛,是企業永遠要絞盡腦汁做的事。競爭無所不在,沒有終點。

在當前階段,**機械人的核心價值在於幫助企業完成意向客戶的初步篩選,體現在以下步驟中:

1.模仿人給簽字客戶打**

2.進行簡單的產品宣傳

3.判斷客戶意向

4.第一時間通知人工客服跟進

5.達到提公升工作效率目的

論起**機械人的工作操作流程,簡單來說分為四個步驟:

這樣的工作方式,鑄就了機械人一些優點是人工所無法比擬的,拋開機械人效率優勢不談,機械人有如下幾點優勢:

不會出錯,除非資料有錯

在人工撥打**時,會遇到對方說,你打錯了或者說我不是誰誰,原來是沒弄清楚客戶是誰。把客戶姓說錯、職務搞錯、公司名稱搞錯等等,一開始就給客戶帶來不好的印象,降低了客戶信任度。

而**機械人的「動態字段」功能,完全執行由工作人員設定的客戶名稱、職務、公司名稱等資訊,一開始就清楚**打給誰,不會搞錯。

yeta**機械人全新2.0版發音人採用最新以表徵學習和遷移演算法為代表的語音合成引擎,tts整體合成更加自然真實,更出色的執行客戶任務。

吐字清晰,心態穩

團隊不穩、員工流失率高,是困擾不少公司的頭疼問題,究其原因之一,主要是人工客服在打**時會面臨客戶不接**、掛掉甚至是被罵的情況,會打擊受挫,長期下來也造成了心裡壓力。

打**的第一要義,是讓客戶聽清,進而了解產品產生興趣。如果過於緊張,語速過快吐字不清,客戶是很難有耐心聽我們說完的。

**機械人在這一點,完全不用擔心,yeta機械人與人交流使用的不僅是真人發音,而且會根據不同場景定製最佳語氣、語調,精練的話術,吐字清晰、語氣合適,心態平穩。

登記快,篩選資料準確

人工撥打**後,要快速根據溝通情況,手動對資料進行分類登記,效率不高也容易出錯。記憶出現偏差後,也無錄音資料可查。

機械人就不一樣了,它執行人類設定好的分類依據,將客戶秒分為高意向客戶,快速跟進;中意向客戶,稍後跟進;拒絕使用者,無需跟進;以及無人接聽忙線的,二次撥打。錄音、文字轉寫一應俱全,分類又好又快。

沒談效率,機械人的優勢都有這些了,難道人就沒有優勢了嗎?

當然不是,「術業有專攻」,人工客服更擅長洞察,雙方各有擅長,相互配合更能發揮奇效。精英客服配**機械人,能在效率以及服務的精準度、快捷上達到最佳效果。

yeta機械人

讓溝通更高效

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