有的小夥伴可能明天就要到辦公室上班了，希望大家的生活可以早日回到正軌！
1. rpa宣講
對於初次接觸rpa的客戶，都需要先宣講一下，拋磚引玉嘛。
好幾次給乙個新客戶組織rpa的介紹，一開始只有幾個人來聽。聽完之後覺得不錯，又拉了其他幾個部門的人來重新講一遍。過幾天傳到別的部門又來重新了解一遍。
看來宣講也是個大量重複的工作呢。
2. 收集需求
宣講完接下來就是期待有良玉回來--收集需求。
嘗試過好幾版需求收集表，效果總是不好。明明也就幾個格仔，例子也給了，為什麼就是不填呢。非得後續乙個流程乙個流程地問回來。
這是拋磚引磚麼。
3. 流程調研
找到了合適的流程後，就要進一步了解這個流程。
已經選中需要調研的流程一般都是有價值去實現的。能夠好好介紹這個流程就不錯了。但是和業務老師聊high了之後，很容易會把話題扯遠，一下子需求就氾濫了。
專心點專心點，一口吃不成胖子的。
4. 概念驗證
概念驗證英文是proof of concept，簡稱poc。目的是確認用機械人來實現流程自動化是可行的。
但是往往許多客戶的業務人員在poc階段就丟一大堆需求，甚至是要求完全實現所有功能。
5. 需求確認
完成了前面的工作後，就要整理好需求讓客戶確認。包括功能性和非功能性需求。確認完專案就要啟動了。
專案管理理論都讓我們要重視這乙個環節，因為確認後變更是會產生成本的。但是哪怕得到了客戶的確認，到了後期還是經常要免費改動。甚至有一些時候就是死活不確認的。
爸爸就是爸爸。
6. 流程設計
這時候需要把最終落地的方案設計出來。包括機械人的部署、人機互動、機械人與系統的互動等。
在梳理的時候經常會遇到一些莫名其妙的操作，問回業務人員為什麼要這麼做的時候竟然會說不知道，以前就一直是這麼做的。後來搞清楚了，原來有的是一些歷史遺留的操作，有的還是系統公升級之後不需要這麼做的操作。
大家聽說過「猴子定律」麼？
7. 機械人開發
到了開發階段，就純粹是實施工程師的事情了。
年資尚淺的工程師寫的**一定要找人複核。遇到乙個例子，一段重複的功能沒有抽出來打包成通用模組，而是在主程式裡多次出現。導致整個程式複雜得不得了。正常跑一遍需要乙個多小時。我重寫了之後只需要1分鐘就跑完了。
有時候我覺得葉問這種乙個打十個真不是吹的。
8. 測試機械人
測試的時候目的是確保開發好的機械人能夠滿足需求，一般需要通過單元測試、整合測試、使用者接收測試。
很多時候我看到測試人員在測試的時候腦筋沒有轉過來。舉個例子，乙個流程有abc三步，需要測b這一步。有的人就是要讓機械人從a開始跑。硬是把單元測試做成了整合測試。
做rpa的人不能把自己變成了個機械人啊。
9. 部署機械人
所有測試都通過了之後，就要部署到正式的環境準備上線了。
rpa的一大特點就是對執行環境非常敏感。如果生產環境跟開發的有區別，很容易出現跑得好好的**一跑就掛。最尷尬的是自己跑的時候都好好的，一叫客戶來看就失靈了。
每次啟動機械人的時候都有點感覺在**。
往期回顧：第五篇：梁巴里分享|什麼樣的流程適合用rpa來實現自動化第四篇：梁巴里分享|為何有些企業能推進rpa而有些不行？第三篇：梁巴里分享|rpa的核心技術與ipa第二篇：我看好rpa的幾個原因第一篇：梁巴里對rpa的理解
關於梁巴里
我叫梁一綱，英文名是barry。目前在金融科技公司擔任rpa產品總監，曾在銀行當過大型機(mainframe)開發，資料分析師，流程優化顧問；在四大當過稅務資訊化與rpa流程自動化諮詢師，在某外資it諮詢巨頭打了幾個月醬油。希望能夠繼續以rpa為切入點，在金融科技(fintech)的道路上發(duo)光(zhuan)發(dian)熱(qian)。
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