自動外呼機械人到底是什麼？是我們在展覽上見到的很機械化的機械人嗎？可以進行人機互動嗎？如何選擇優質的自動外呼機械人呢？
一、自動外呼機械人的重要性
在選擇自動外呼機械人之前，要了解自動外呼機械人對企業的重要性。
接觸過電銷團隊的人都知道，要招到資深的電銷人員是很難的。培訓新人也是需要時間成本的。留住電銷團隊的成本也變得越來越高了。所以，如果能有乙個供企業終生使用的自動外呼機械人，節約的不僅僅是短期的成本，還會帶來長期的經濟效益。
自動外呼機械人的識別引擎，是乙個核心技術。也就是語音識別功能。語音識別功能越精準，人機對話越流暢。
二、優質的自動外呼機械人具備以下特質：
1、轉接人工：使用者如果在需要人工解決問題的時候沒有及時轉接到人工，那麼自動外呼機械人的通話將會很機械，客戶體驗感將會非常不好。
2、掛完後傳送簡訊：大多數電銷系統都是不間斷撥打的，使用者無法回撥。有結束通話後傳送簡訊， 可以有用地防止顧客回撥的問題。
三、選擇自動外呼機械人要注意以下幾點：
錄音質量要好，專業錄音員錄的音效會好，但是成本相對高。其實業務員自己錄製話術顯得更加自然可靠，也供給了極大的便利。買之前多問問，多試試，貨比三家，系統後台使用是否方便，撥出量是否達標，呼出明細能否查詢，意向客戶分類是否準確，識別是否到位，對話是否流暢。這些都是檢驗自動外呼機械人好壞的重要環節。
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