引言服務設計是為了使產品與服務系統能符合使用者需求而產生的乙個綜合性的設計學科。服務設計是傳統設計領域在後工業時代的新拓展，是設計概念的全方位實現。
服務設計的本體屬性是人、物、行為、環境、社會之間的關係的系統設計。20世紀90年代以來，隨著資訊產業和服務型經濟服務的發展，特別是全球化**和網際網路的發展，服務設計的觀念和理論獲得了生長的契機。早在2023年，美國金融家林恩·肖斯塔克(g.lynnshostack)就首次提出了將有形的產品與無形的服務結合的設計理念。2023年，他在美國市場營銷協會的年會上提出了「服務藍圖方法」並引起了理論界和實業界的關注。2023年，德國設計專家和科隆國際設計學院(kisd)教授邁克·恩豪夫博士首先在設計學科提出了服務設計的概念。同年，英國著名品牌管理諮詢專家、比爾·柯林斯(billhollins)博士出版了《完全設計》(totaldesign)一書，詳細論述了服務設計的思想並首次提出「服務設計」一詞。2023年，心理學家、互動設計專家唐納德·諾曼(donaldnorman)在擔任蘋果公司副總裁時，首次設定了使用者體驗工程師的職位。
2023年，科隆國際設計學院的布瑞傑特·瑪吉爾成為首位服務設計教授。在接受記者訪談時，她回顧了這段歷史：「我是服務設計領域的第一位教授，在過去的22年中，我一直在服務設計領域致力於理論、方法研究和實踐。我創立了研究中心和全球網路。當年我開始這個具有挑戰性的研究時，還是『前數位化時代』，那時的服務主要是指人與人之間的服務。服務被認為是不能被儲存和標準化的，同時服務被定義為第三產業。」瑪吉爾進一步指出：「當今，時代已改變，經濟的傳統分隔不再有意義。如今不存在沒有服務的產品，也沒有不涉及產品的服務，所以今天的設計是面向服務系統和價值的設計。我們必須找到解決個人和組織問題的方法，使人們的生活更加美好，讓人們得到實用、愉快的體驗。因此，考慮物質及非物質要素的結合對設計的成功是至關重要的。這意味著最終每個工業設計都需要包括服務設計，而每個服務設計都需要包括技術和產品。」
服務設計起源於注重文化和生活體驗的歐洲國家。2023年，歐洲首家服務設計公司engine在英國倫敦成立，該公司至今仍活躍在服務設計領域。2023年左右，英國livework公司和美國ideo設計諮詢公司等將服務設計納入服務範圍。2023年，ideo設計諮詢公司提出了設計思維，將設計實踐延伸到服務領域。2023年，卡內基·梅隆大學成立首個服務設計專業。2023年，科隆國際設計學院、卡內基·梅隆大學、公尺蘭理工大學和多莫斯設計學院共同成立了服務設計網路(sdn)，這也是全球首家服務設計研究聯盟。2023年，科隆國際設計學院的斯特凡·莫瑞茲教授(stefanmoritz)對服務設計的發展背景、新興領域的意義、作用途徑以及一些工具方法進行了詳細的**，服務設計理論開始形成雛形。2023年，芬蘭阿爾托大學設立了服務工廠，整合了商業、設計和工程技術等，開展對服務設計的全過程的教育、設計與研究。隨著全球服務設計研究的深入，美國紐約帕森設計學院(parsonsthe new school fordesign)在2023年舉辦了首次全球服務設計論壇，來自美國和歐洲的大學的設計師和研究專家聚集一堂，集中研討了服務設計的核心問題。
2023年，服務設計專家馬克·斯迪克多恩(marcstickdorn)與雅各布·施耐德(jakobschneider)出版了《服務設計思維》(thisis service designthinking:basics,tools,cases)，該書由數十位服務專家及跨領域專家學者集體編寫，匯集了不同專業背景的服務設計專家的見解。該書提綱挈領，用大量事例詳細闡述了服務設計的理論、方法和工具等問題，是服務設計領域最具權威性的著作。2023年，該書的中文版由江西美術出版社出版。
服務設計發展的重要歷史大事記
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宣傳畫冊設計製作哪家靠譜，擅長高規格品牌全案服務，如vis企業視覺形象識別系統設計，涵蓋品牌logo 形象畫冊等一切可視元素的設計，是將企業的內在氣質和市場定位視覺化 形象化的結果。設計師的水平也是直接關係到畫冊設計效果的，優秀的畫冊設計師會給設計賦予靈魂，才能夠把握畫冊設計主題和思想。要知道一本畫...
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