大海航行靠舵手，而舵手需要根據天上的星辰和「六分儀」等工具來判斷位置，並結合航海圖的終點來確定船的走向。
某種程度上來說，產品運營與航海在實踐上具有相同的業務邏輯，二者都需要乙個統一的方向和目標。根據這個方向和目標，企業可以更好地指導產品的具體運營工作。
一款產品上線之後，需要不同部門之間的通力協作，產品才可能運營得好。但不同的部門，大家關心的東西並不完全一致，這個時候我們就需要根據商業模式、產品型別、使用者群體、產品的使用流程等，確定最重要的指標，並對指標體系進行統一和分拆，聚合團隊內的所有力量，讓所有的資料指標都指向關鍵指標，讓航船向指定目標前進。
如果我們將這個過程拆解為幾個步驟，那麼就可以分為明確需求→建立指標→獲取資料→分析資料並回歸業務4步，每一步所對應的實際的內容不同。
當然，在進行指標拆解的過程之中，不同崗位的工作的落腳點也是不一樣的，不同的工作內容需要有明確可以評估和據此改進的指標，指標金字塔就是這個分層概念中，很好用的乙個工具。
一般情況下，我們將指標分為三個層級：
▌第一級別：業務上的主要目標
比如dau、gmv等，其跟蹤的時間週期較長，經常以乙個季度進行跟進和對比，同步和環比之前的資料做全盤的總結和預估，兼顧使用者價值和商業利益。通常這個層級的指標是由公司的業務決策人員通過討論定下來，也最能體現產品對於使用者的價值，反映一段時間內公司業務的整體走向。需要強調的是，主要業務目標的提公升，是所有與產品相關的團隊通力合作，相互配合得來的結果，需要團隊內的所有人認可，並願意為之努力。
▌第二級別：達成目標的主要策略
比如為了提公升gmw，可以優化下單金額或者下單頻次等。這一級別和使用者行為相關，更多的是根據業務的實際目標，由團隊之間根據近期主要的戰役或者業務進行規劃，以支援核心目標任務的完成。通常涉及的人比核心指標需要的人更少一些，但也有可能是跨部門的任務指標，可以按照職能等進行相應拆分。這類指標的跟蹤，通常是以月度為單位進行跟蹤。
▌第**別：指標
對應於不同策略，是影響使用者各行為階段的關鍵指標。而指標如上所說，應該對一線工作人員的工作具有具體的指導意義，也就是更多的與我們的日常工作相關，比如跟蹤某個產品最新的小迭代之後，一周或者兩周以內的使用人數，產品留存人數，用以驗證改版的效果。日常的指標與每個人的工作息息相關，用於持續跟進對當前的工作做執行反饋，並以此來優化當前的工作，因此應當以天為單位來進行跟進。
如上圖所示，我們的整體目標是需要增加付費使用者，在策略層分為獲取優質使用者和提公升付費轉化、人群消費頻次和消費數量這三個方面。當對應具體的產品指標時，則有數十個可以跟蹤以支撐總體指標轉化的具體指標。
通過目標→策略→指標的拆解，就可將乙個大的需要解決的業務問題，化解為層層可以執行的具體步驟，最終實現從目標到執行以及到具體細節的過程管理。需要說明的是，指標體系的搭建並不僅僅**於指標的拆解，還需要根據實際的業務特徵和業務詳情做更多的考量，每種產品所適用的運營模式不同，這就需要根據產品的特點進行具體問題具體分析了。
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