使用者運營day1

2021-10-17 14:16:48 字數 1217 閱讀 8866

理解使用者運營與「大規模使用者管理的本質」

1.運營=銷售崗+管理崗

2.管理語境下需要重點關注的兩個問題:

(1)可監測可被評估:如何監測和評估一款產品的平均單體使用者價值

(2)可驅動可被影響:從哪些角度來驅動使用者價值的提公升更合理?通過哪些方法和工具來影響使用者價值的提公升更有效?

a.如何驅動平均單體使用者價值的提公升?

b.兩類可依賴的提公升使用者價值的方法

大規模使用者運營的指導思想和方法基本覆蓋了小規模使用者運營的大部分場景,且更豐富和高階。

c.大規模使用者運營的初階狀態與高階狀態

d.三類不同資料及其使用價值

e.精細化運營的典型邏輯與操作步驟

f.如何能僅依靠少量人力管理數百萬規模的使用者?

大規模使用者運營體系的搭建及其3大子系統

體系=多個不同系統一起構成的乙個複雜系統

乙個成熟產品中可能的使用者運營體系構成

使用者運營的最常見基本工作:提公升留存、促活與 使用者召回

1.使用者可能會因為哪些原因留存率低?

2.圍繞產品核心價值提公升留存的3種核心思路:

3.分析&提公升使用者留存的基本操作步驟

4.如何提公升活躍?

5.使用者召回和喚醒的基本邏輯

6.人肉進行使用者召回和喚醒的五種常用套路:

7.如何進行策略性的使用者召回&喚醒?

大規模策略式運營的最大價值是讓我們依靠少量人力做好大規模使用者的管理和維繫

資料豐富多樣體量就會龐大,可以挖掘到大量運營線索,可影響使用者的手段結合產品也更多

使用者規模越大,使用者管理手段越複雜,就越需要產品化+自動化,從資料中不斷發現與分析找到問題,提公升單體使用者價值

並不是所有產品都需要關注留存、活躍。

·優先解決留存問題,再解決活躍問題比較容易

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