九段秘書案例筆記

二、六段測試案例

《請給我結果》書中的「九段秘書」案例，對於我們的工作思路具有很好的指導意義。

案例場景

總經理要召開會議，負責承辦會議的秘書在執行時呈現出的九種不同等級的結果

1段-發通知

用電子郵件或在黑板上發個會議通知，然後準備相關會議用品，並參加會議。

2段-抓落實

發通知之後，再打一通**與參會人確認，確保每個人被及時通知到。

3段-重檢查

發通知，落實到人後，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報，保證總經理在會前知悉缺席情況，也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。

4段-勤準備

發通知，落實到人，會前提醒後，確定會議室環境、裝置及會議物品準備妥當，可滿足開會需求。測試好會議可能用到的投影、電腦、音響等工具是否工作正常，並在會議室門上貼條說明此會議室幾點到幾點有會議。確保桌椅數量充足、空調已提前開啟，準備好需要的白板、筆、紙、本等。

5段-細準備

發通知，落實到人，會前通知，也測試了裝置，還要先了解這個會議的性質是什麼，議題是什麼，議程怎麼安排，然後給與會者發與這個議題相關的資料，供他們參考。提前發放資料的目的是讓參會者有備而來，以便大家開會時提高效率。

6段-做記錄

在發通知，落實到人，會前通知，測試裝置，提供相關會議資料後，在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做乙個錄音備份）。會議開完後，就會議中大家討論的問題、做出的承諾、領導的安排、部門間的配合、會議得到成果，進行整理，形成會議記錄。

7段-發記錄

會後整理好會議記錄（錄音）給總經理，請示會議內容沒有問題後，根據總經理要求，決定是否發給參加會議的人員，或者其他人員。

8段-定責任

將會議上確定的各項任務，一對一落實到相關責任人，經當事人確認後，形成書面備忘錄，交給總經理與當事人一人乙份，以紀要為執行檔案，監督、檢查執行人的執行過程和最終結果，定期跟蹤各項任務的完成情況，並及時匯報總經理。

9段-做流程

把上述過程做成標準化的「會議」流程，讓任何乙個秘書都可以根據這個流程，複製優秀團隊，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴於任何人的會議服務體系。

核心思路

1）任務是表象，結果是導向，價值是根本；

2）完成任務!=得到結果!=超出預期!=創造價值；

3）按照九段標準工作與生活，讓自我向優秀高階；

在《測試架構師修煉之道》中，參考「九段秘書」提出了「測試六段」的概念

1段能根據測試用例的描述步驟來執行測試用例，能對照用例的預期結果發現產品的問題，能夠清晰準確地將問題記錄下來後反饋給開發，開發能夠讀懂問題描述的含義；

2段對產品需求有一定的了解，能夠根據產品需求分析、設計產品的測試用例，發現問題後能夠進行初步定位；

3段對產品需求和實現都有較深入的理解，設計用例時會注意用例的有效性，測試用例時會考慮使用自動化測試等方法提公升測試執行的效率；

4段深入理解產品需求和實現，理解產品質量，理解產品的**需求，對產品效能、可靠性、易用性等非功能屬性的測試均有所涉及，並掌握其中的測試方法，會使用測試缺陷分析技術、會評估產品質量；

5段不斷追求最合適產品的測試技術，關注測試過程改進，推導產品測試技術的進步；

6段走向前端，做缺陷預防，能夠測試方法標準化，並固化為測試工具和流程；