產品經理學習筆記20210221

2021-10-19 17:56:49 字數 595 閱讀 8016

人的基本情緒:愉悅和不爽

滿足就愉悅;不滿足就不爽

了解人類情緒的重要性。使用者對產品的感覺,展示的是使用者情緒。所以,提高使用者體驗,就要了解使用者情緒機制。

四種基本生物性情緒(不受理性控制的情緒):愉悅、不爽、憤怒、恐懼。

深入理解乙個重要詞彙:滿足。是人們衡量產品的乙個尺度。

判斷產品好不好的標準:使用後,有沒有被滿足的感覺。如果主要使用的功能不被滿足,就不好。

愉悅:就是被滿足。

爽:繃了很久的需求,突然被滿足,就是爽。(雷軍:服務過頭,超過預期,也會爽)

確定性的滿足:會讓人上癮。(例如超級瑪麗遊戲,只要自己提高操作技巧,繃了很久的學習壓力後,就會確定通關,這種只要付出,一定會有成就感的確定滿足型,會導致使用者上癮。)

不爽:沒有滿足預期,或者滿足狀態被剝奪。

不爽的引申情緒:生氣、煩躁、痛苦、厭倦、悲傷、煩惱、茫然。本質上都是某方面沒有被滿足。

金句:讓你一直感到愉悅、持續提供滿足感,並為之花時間不厭其煩的東西。就是你的天分,你的特長。(例如:對畫畫、**的喜愛。但是,沒有好方法,很容易放棄,所以,特長 = 愛好+努力)

金句:優秀的人的幾個特性:對某些東西敏感、不能忍、有動手優化的能力。

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