作為呼叫中心的電銷人員，幾乎每天都能遇到接通後就掛**的客戶。掛**已經是**銷售人員已經是家常便飯。如果你害怕客戶掛**，覺得會打擊你的自信心，那麼很遺憾告訴你，你該換職業了，這行不適合你。
那麼客戶為什麼會掛**？如果你打**的時間不對，客戶正在忙。我想就算你作為客戶，你接到這樣的**，你都不想去搭理他，所以說撥打的時間不對，一定要錯開大多數上班忙碌的高峰期：9點到10點30，下午3點到4點這段時間。
當客戶接起**，你這時候說的第一句話就很關鍵，如果你說的內容客戶不感興趣，那麼客戶能聽完你說的內容，沒有打斷掛掉就算對你的最大尊重。
就像我們有時候接到賣房子和賣保險的**，聽到對方前半句，就知道銷售人員的下半句，這個時候，我們能繼續聽他說？我想不可能吧，最多會禮貌性找個藉口把它掛掉。畢竟每個人的時間都很寶貴，不會有人那麼閒去聊自己不感興趣的事。
當**接通很順利說完第一句後，客戶的反應不是那麼排斥的話，那麼接下來你一定要好好把握接下來的一分鐘。在這一分鐘內一定要說重點，如果活動力度大，一定要突出原價和現在活動價，讓客戶真正感受到，是真的便宜。
這也是抓住一般人買東西的心理，貪便宜，本來想買，**不合適擱置，現在活動力大，稍微說的對口一點，那麼就會容易讓客戶衝動消費。這就要求我們在和客戶溝通時候了解客戶性格、興趣愛好。真的是認真的為客戶推薦，客戶才會覺得動心。
要明白作為一名呼叫中心電銷人員，你的每次撥打**都是有意義的溝通，而不是像**機械人一樣無感情溝通，要學會在溝通中分析客戶需求，解決客戶的顧慮，讓成單變得更加輕鬆。
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