今年 2 月，杭州市民楊女士在瑞士買了一塊價值人民幣 21 萬元的朗格手錶，非常開心。不過，這塊表帶給她的愉悅並沒有維持多久。只過了大半年，楊女士就向記者感慨：「太鬱悶了!我們普通老百姓就不該買這麼貴的名錶!」
價值 21 萬元的朗格手錶，維修前日曆框有輕微翹起
原來，今年 8 月，楊女士發現自己的朗格手錶日曆框有點翹起，她上網搜尋「杭州朗格特約維修店」，一家名為「精時恆達名錶維修中心」的店鋪位列搜尋結果前幾位。
楊女士把手錶送到這家維修中心，維修後，日曆框雖然不翹了，但「表盤表面白色像牆紙一樣的東西破掉了」，還有一些手指印。
鬱悶的楊女士託朋友把手錶帶到德國原工廠，得到的答覆是手錶損壞嚴重，需要交 3 萬元的維修費才能修好。
楊女士向精時恆達投訴，希望商家賠償 3 萬元維修費。但精時恆達拒絕賠償，只承諾幫楊女士把錶「修好」。「他們給我修壞掉了，我還怎麼相信他們?」無奈之下，楊女士向 12345 和浙江**《消費小思基》欄目進行了投訴。
原廠鑑定為「被非官方機構拆裝」
精時恆達顯示「杭州官方售後維修服務中心」
讓楊女士鬱悶的朗格手錶，起初日曆框有點翹起。「我在手錶的保修卡上找官方維修點，可是上面都是英文，我也看不懂，就只好上百度搜尋。」
記者看到，精時恆達名錶維修中心在網上宣傳是「朗格授權維修中心」「杭州官方售後維修服務中心」，總部位於北京，在杭州有兩家店，一家位於杭州大廈c座坤和中心 30 樓，另一家位於永珍城華潤大廈b座 26 樓。官方售後的服務品牌裡，不但有朗格，還有百達翡麗、勞力士、江詩丹頓等眾多名錶品牌。
為了保險起見，楊女士還致電精時恆達，「得到了他們的答覆，說是朗格的杭州特約維修點。」
送修後，精時恆達出具的檢測報告顯示手錶「表殼有磕痕」。「當時還在一年保修期內，但他們說這個表的損傷是撞擊導致的，所以要自己承擔費用。」楊女士支付了 1600 元維修費。
可是，這家號稱「官方」的維修店，卻把楊女士的手錶修壞了。記者從楊女士出示的**上看到，日曆框旁邊的表盤上確實有一片瑕疵;而且，據楊女士稱，修過後的手錶會走慢兩三個小時。
經過交涉，精時恆達為楊女士免掉了 1600 元的維修費用。隨後，楊女士託朋友把錶拿到了朗格在德國的工廠，檢測報告顯示：「手錶遭受了嚴重的撞擊，在表圈和表冠上都有很深的劃痕，指標有灰塵、手印和腐蝕，表圈無法維修，只能更換。」並且，手錶「曾被非官方機構拆裝」。維修加更換費用共計 3 萬元。
精時恆達負責人：黏膠時不下心碰到
杭州大廈表示和精時恆達沒有關係
今天上午，記者在坤和中心見到了精時恆達負責人李師傅。李師傅說，表盤的瑕疵是給日曆框「黏膠的時候不小心碰到旁邊」導致的，因為楊女士不滿意，他們已經退還了 1600 元維修費用。
李師傅說，他是福建人，最早在廈門做修表師傅，後來在朋友的推薦下來到杭州，「只是個打工的，是修表的技師」。記者問及李師傅是否有**上號稱的「國家認證技師資質」，李師傅說：「原來有，參加過考試，現在年齡大了眼睛不好，好多年不修了。」問及店內修表技師的資質情況，李師傅稱不清楚，自己這個負責人只是「負責監督大家打卡、發工資」。他說，杭州大廈的精時恆達是北京總部的加盟店。
記者在楊女士的保修卡上看到，朗格官方認證的杭州維修點只有一家，位於杭州大廈a座。
杭州大廈工作人員告訴記者，a座的手錶維修櫃檯早就搬到了d座，它也是杭州大廈唯一認可的手錶維修點，位於坤和中心的精時恆達和他們沒有任何關係。並且，杭州大廈手錶服務中心也不能維修朗格手錶，朗格官方授權的維修點在上海。
記者看到，在杭州大廈b座與c座之間的天橋上，掛有精時恆達名錶維修的廣告。
杭州大廈b座與c座之間的走廊上，掛有精時恆達名錶維修的廣告
記者協調後精時恆達同意賠償 2 萬元
記者查詢國家企業信用資訊公示系統，坤和中心的精時恆達公司全稱為北京精時恆達鐘錶****杭州分公司，登記狀態為存續，經營範圍也包括鐘錶、照相機的維修。
經記者協調，精時恆達同意賠償楊女士 2 萬元損失費。楊女士對這一結果表示滿意。
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