專案管理日誌 一

2022-01-16 00:21:15 字數 3684 閱讀 1428

1.理論與實踐差異

問題場景:計畫和風險(進度、質量等)在實踐操作中有偏差

解決辦法:計畫先行,盡早暴露不好的風險,最小成本處理

2.研發質量提高

問題場景:功能調整影響原功能(反覆、驗證成本)

解決辦法:自測、草稿設計、草稿場景驗證

3.測試質量提高

問題場景:常規、非常規測試,功能點測試要點不足

解決辦法:多業務場景測試用例、功能點測試要點羅列

4.計畫執行偏差較大

問題場景:過於理想評估計畫,實際執行不可預期偏差較大

解決辦法:要做充分計畫,羅列計畫要點,預留足夠緩衝時間

5.集中測試對進度干擾大

問題場景:功能開發調整完畢,集中提交,測試驗證時間較長

解決辦法:區域性交付,做階段性驗收測試,確保已驗證功能穩定性

6.客戶驗收緩慢

問題場景:客戶遲遲不願驗收,是因為一些不太願意說、做的事情要做完

解決辦法:多與客戶溝通,找到客戶顧慮,解決痛點,推進下一步

7.後期測試發現重大漏洞

問題場景:發現重大漏洞,雖不是我們這邊導致的,但對整體專案影響不好

解決辦法:專案經理要多想,要替客戶多想,把控範圍、進度、質量、風險等

8.注意與客戶溝通方式

問題場景:與客戶溝通,不要用理論的形式交流,多關注客戶的痛點

解決辦法:注意把控不同角色關注點,平靜、平和、淡定,莫著急,平穩推進

注意良好溝通方式學習,平息對方顧慮和急躁,以合作共同解決為出發點

9.多做一點,可減少很多成本

問題場景:研發提交的功能總會留乙個小尾巴,測試覆蓋測試也不太嚴謹

解決辦法:在不超範圍前提下,如果只是成本(進度、質量、實現難易程度)很小,風險很小,

對功能優化、功能bug修復、功能體驗公升級,那就隨手多做一點,可以達到很好的效果

10.客戶提出的無理要求

問題場景:客戶針對模糊的需求提出可擴充套件的無理要求,甚至超需求的無理要求

解決辦法:跟客戶很好的溝通,把範圍往小了圈定,針對最根本的痛點,滿足最小的需求

不是不做,可以做,往小了做,解決目前最緊急、最根本的痛點問題,以解決問題為宗旨

11.客戶提出的需求和問題

問題場景:客戶說要對某個功能設計進行修改,客戶說要實現某某需求

解決辦法:客戶告訴你的未必是他真的想要的,需要多場景、多角度幫他分析,讓他自己深入分析,並告訴你結論這到底是不是他想要的

如果不具備快速驗證發布條件,不需要那麼快的響應速度,避免朝令夕改,很是頭痛和疲憊,幫他們深入分析,讓他們想清楚他們真正想要的是什麼

1.研發提交測試流程

問題場景:

研發修改bug完畢,未進行**發布,直接將bug狀態進行修改,測試回歸bug,未通過是因為未發布。

假設昨天測試提交的bug,昨天開發改好了,把bug狀態改為已解決,卻沒有進行發布。

今天測試登陸,看到bug已解決,進行回歸測試,驗證還是不可以。其實是沒有發布導致,浪費測試時間。

解決方法:

為提高團隊運作效率,大家有成效的工作。

研發修改完bug,在相關調整功能發布之後,再到bug管理平台修改bug狀態。

2.缺陷提交規則

問題場景:

測試測過的功能,還潛藏著嚴重的bug,或是一些不合理的邏輯操作、不合法的資料操作還是會有bug產生。

使用者使用場景測試不全,只進行符合規則的資料進行測試,卻沒有進行非法資料、非法操作進行測試,測試深度不夠。

測試使用操作不方便,不好用,跟常規的使用習慣不一致。

解決方法:

測試為確保專案質量,需要進行多瀏覽器、多邊界值、各種可能的使用者場景、不合規的操作、不合法的資料進行測試。

bug都要登記bug管理平台,嚴重bug需要研發進行解決,非嚴重bug研發酌情處理,

非嚴重bug登記,也是以防問題或是好的優化建議被遺忘(優化需要討論確定修改方案),為孵化產品做優化儲備,提高產品易用性、提高使用者體驗。

3.為什麼要組織相關評審活動

評審的目的是為了在真正投產前,進行設計把握,整合大家的意見,以確保該項檔案或是該項活動是正確的、有價值的,降低一些不可預期的成本損失。

如:需求的遺漏、設計的不合理、專案管理的不到位、質量風險等等。

4.某模組問題層出不窮

問題場景:

研發對乙個功能完好的模組進行功能調整,導致產生不必要的bug和問題,而且未經充分測試直接丟給客戶。

尤其是在推動使用者驗收,進行驗收測試的時候,更需要保持執行環境的穩定性,如果出現重要模組的重大bug很不好。

解決方法:

研發對功能進行調整,不能盲目自信,一定要自測,且覆蓋到相關的使用場景;

如果研發沒有時間測試,一定提交到測試部,讓測試人員進行充分測試,不能把未經測試的**直接發布丟給客戶使用。

5.研發工作被打擾

問題場景:

來自客戶的問題、現場同事的問題、測試同事的問題,直接找到研發這邊處理的,都會對研發的開發工作造成中斷。

研發一旦被打斷需要重新梳理思路,容易導致**不嚴謹,潛藏一些bug在裡面。

或是陷入整天忙於處理問題,而忽略主體功能開發工作;處理的小問題,而影響大功能。

解決辦法:

緊急嚴重問題,及時響應處理;非緊急嚴重問題,可參考如下建議:

(1).客戶的問題、現場的問題,及時記錄彙總,集中抽時間,向研發請教或討論;

(2).測試的問題,登記bug管理平台,集中抽時間,向研發反饋問題,溝通狀況;

(3).專案經理把關,專案經理有責任保護研發團隊的開發工作不受干擾,可以幫助協調處理、登記非必要問題;

(4).研發自我把控,告知相關人員,研發工作相對重要,請將問題記錄,在某天某時找我溝通,確認問題細節;

6.常規功能的常規驗證和提示

問題場景:

有些功能缺失常規的校驗邏輯,基本的驗證邏輯不能得到保障,不合法的資料得不到控制,影響專案的質量。

對於可以明確對應不合法操作或不合法資料的,最好可以提供明確的資訊提示,便於客戶、測試、開發自己理解。

如:表單頁面,兩個起始日期的大小校驗;上傳附件功能,檔案格式校驗、檔案合法校驗(exe程式)、檔案伺服器找不到;

表單錄入儲存,基本的郵箱、手機號碼、輸入長度、輸入型別、非法字元錄入、sql注入等等

解決辦法:

常規功能的常規驗證,可以建立問題知識庫,而不是僅僅存在每個人憑經驗的腦海裡,梳理出來。

研發每次開發常規功能時,要注意邏輯的嚴謹性,確保最基本的驗證必須通過;

測試每次測試常規功能時,必須先把基本驗證,驗證通過才可以進行業務測試或高階測試;

這個可以慢慢的彙總積累起來,可以來自個人、來自團隊、來自外部開放的資源。

7.uat測試通過而生產環境出問題

問題場景:

在uat環境下測試通過的功能,在生產環境下出現問題,除了環境搭建的差異導致問題的其他問題;

在uat環境下測試的資料過於簡單,在生產環境真實的生產資料,發現一些bug和體驗性的問題;

解決辦法:

盡可能模擬生產環境,一些初始化的資料和配置項,嘗試模擬搭建一套生產環境;

盡可能用生產環境的資料進行uat測試,不要做簡易資料的功能測試,盡早發現問題,不要推到生產環境再解決;

8.源**的版本管理

問題場景:

對於要交付的功能,已經開發完畢,測試完畢,**已經穩定,沒有進行發布部署。

繼續進行新功能開發,新功能還未開發完畢,就進行發布部署,在同一套**裡面進行修改。

解決辦法:

需要確保交付的**穩定,做好**分支管理,**版本管理,熟練使用源**管理工具tfs;

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