移動網優工作台

概述：

自從網優中心從網維中心脫離出來之後，還沒有乙個專門針對網優中心的整合了網優中心及其合作夥伴需要的工作流的系統，而且對於關鍵資料的維護還停留在電子**手工記錄管理的階段。為了更好地利用資訊化手段，提高網優工作的管理水平和工作效率，加強對關鍵網優資料的管理，建設「網優工作台」就顯得尤為重要，該系統主要用於管理網優中心日常工作流程和關鍵資料，並為今後網路口管理資訊化建設打下基礎

移動公司網優中心為了集中管理網優相關業務，採用工作流技術改造現有系統建設網優流程管理平台的目標在於：整合企業的業務流程，細化工作角色，實現例外管理向例行管理、粗放式管理向精確管理及功能型管理向流程型管理的轉變，實現網優工作的制度化、流程化、規範化、電子化和高效化管理。如圖（太大了）

一、目標：

為實現以上目標，對網優流程管理平台具有以下需求：

1.構建乙個集中的、統一的網優流程管理平台，員工所有的工作任務在乙個工作列表中體現。

2.固化例行業務流程，減少例外工作任務，能夠支撐多種日常關鍵工作流程的運作。

3.監控所有業務流程，實現閉環管理和精確管理。

4.能夠滿足員工工作量化、績效考核的需要。

5.網路優化流程管理平台要適應運維流程的優化、改進，這種改變要求是靈活的、可配置的、可擴充套件的，而不能是固化的、不可擴充套件、需要推倒重來的。

6.系統具有良好的開放性，確保本系統能夠與其他系統進行應用整合。

二、網優流程管理平台功能模組

2.1 網優工作台

網優需要處理的相關工作的工作介面，包括常用流程、待辦工作、已辦工作，可以在常用流程裡申請某個流程。系統中其它人員提交下一處理的工作、系統自動產生的待辦工作，將放入到待辦工作，同時，將待辦工作統一推送到portal。處理完成的放在已辦工作裡。

2.1.1 待辦工作

列出所有待辦工作清單，其中包括根據時間範圍、申請主題等條件進行檢索的功能。

2.1.2 已辦工作

列出所有已辦工作清單，其中包括根據時間範圍、申請主題等條件進行檢索的功能。

2.1.3 常用流程

將網維事務**裡網優相關的工作流入口整合到此常用流程，可以選擇某個流程進行申請。以後有新的網優相關的流程也將放置於該欄目。

2.2 合作夥伴工作台

合作夥伴需要處理的相關工作的工作介面，包括常用流程、待辦工作、已辦工作，可以在常用流程裡申請某個流程。系統中其它人員提交下一處理的工作、系統自動產生的待辦工作，將放入到待辦工作，同時，將待辦工作統一推送到portal。處理完成的放在已辦工作裡。

2.2.1 待辦工作

列出所有待辦工作清單，其中包括根據時間範圍、申請主題等條件進行檢索的功能。

2.2.2 已辦工作

列出所有已辦工作清單，其中包括根據時間範圍、申請主題等條件進行檢索的功能。

2.2.3 常用流程

列出所有合作夥伴常用的流程，可以選擇某個流程進行申請。

2.3 常用流程

2.3.1 基站變更申請流程

2.3.2 黑點登記處理流程

2.3.3 投訴登記流程

2.3.4 案件跟進流程

2.3.5 故障跟進流程

2.3.6 印章申請流程

2.3.7 報賬登記流程

2.3.8 合同歸檔登記流程

2.3.9 辦公用品需求登記流程

2.3.10 預算填報登記流程

2.3.11 被盜修復台賬管理流程

2.4 資料維護

2.4.1 網路資源資料維護

2.4.2 裝置資料維護

2.4.3 通訊物業資料維護

2.4.4 合作商資料維護

2.4.5 用電資料維護

2.4.6 基站租賃資料維護

2.4.7 投訴資料維護

2.4.8 被盜資料維護

2.4.9 基站/直放站故障資料維護

2.4.10 普查資料維護

2.4.11 測試資料維護

2.4.12 網路黑點資料維護

2.5 資訊公告

2.5.1 滾動日常公告

2.5.2 滾動故障通報

2.6 系統管理

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