企業實施bpms是一項系統工程，涉及整個組織的各個層次的人員和管理機制，要保障成功實施業務流程管理需要重點考慮一下六個步驟，幫助企業管理者衡量實施bpm和戰略目標的一致性。
眾所周知，實施業務流程管理(bpm)會幫助企業實現：流程自動化、提高客戶服務水平、提高業務處理效率、改善風險控制和管理、提公升企業對外部環境變化的適應能力，前提成功實施bpm專案。
行之有效的企業bpm部署策略其實與具體的解決方案、甚至與所部署的具體流程沒有關係。不管你用什麼軟體，也不管你把bpm部署到哪個部門，這些最佳策略都適用。以下是積極推行bpm策略時應當採取的六個步驟。
1.確定bpm專案和戰略目標執行的契合度
許多組織犯這樣乙個錯誤：沒有把bpm應用系統與專案實施部門及整個企業最重要的戰略目標緊密聯絡起來。bpm所關注的「流程效率」應當與更重要的戰略目標結合起來，譬如提供效率更高的客戶服務。
it組織以及來自每個業務部門重要的利益相關者應當就專案的輕重緩急達成一致，所選的專案不僅能給單個部門直接帶來好處，還能給多個部門或者整個組織直接帶來好處。達成一致意見的最佳辦法就是，召開專案優選討論會，所有利益相關者以及客觀的協調者，如執行發起人或者外部顧問都來參加。
2.確認bpm專案中的關鍵開始流程
確定了bpm專案可以執行，就應當選擇針對某個層面的特定專案作為關鍵開始流程。成功開始不僅會證明bpm的成功，還有助於證明有必要在整個企業擴大部署策略。因此，所選擇的試點應當直接支援企業最緊迫的戰略目標，無論是提高客戶服務、更快地推出新品，還是縮短流程時間以獲得競爭優勢。
乙個例子是，某企業需要對專案進行有效控制，專案流程是乙個非常複雜的管理過程，但是在專案開始之前的準備流程是使用頻率更高、但相對明確的流程，可以選擇準備流程作為bpm專案的關鍵開始流程，當準備流程執行充分之後，專案流程就可以做到需求迫切，環境成熟。
這些關鍵開始流程對整個組織培養bpm思維來說至關重要。
3.成立流程相干組織
許多組織在選擇合適的關鍵開始流程及確保成功方面煞費苦心，可是在把專案推廣到其他部門和流程方面卻沒有給予同樣的關注和努力。等到關鍵開始流程完成後才開始規劃下乙個部署階段，這是錯誤的做法。
組織需要有精心裝置、分階段進行的部署計畫，還要考慮到有緩急之分的bpm專案以及有密切關係的相干組織。指共享流程、文件/檔案和資料的部門。譬如，有著共同管理職能的幾個部門，如財會、營銷和客戶服務部門。這些部門或者業務單位可以重複使用流程的相同部分，從而能夠獲得跨部門的流程效率，降低實施、支援及培訓成本。相干組織的主要部門實施bpm應用系統後，它可以指導實施類似應用系統的下乙個部門。這種方法促進了整個組織共享流程自動化知識。
作為這種方法的一部分，組織應當考慮相干組織裡面每個部門確認在最初實施階段，哪些專案處於最有可能成功的準備狀態和具備所需的資源。還要評估諸多因素，如自動化程度、計算機使用技能以及親合團體裡面每個部門的工作量。
4.進行必要的組織變化
成功的企業bpm策略可能需要報告職能關係和對職責方面進行調整，事先進行這種改變很重要。譬如說，bpm策略會影響多個系統和應用軟體，包括erp系統、財務應用軟體、內容管理系統以及整合服務。bpm策略還需要改變人們的辦事方法以及使用系統的方法，即使核心流程根本上沒有變動。
在評估組織變化時，把通常分散在組織各個角落以及it不同部門的bpm知識集中起來也很重要。有些組織會因而建立「bpm卓越中心」，充當專家小組，負責評估、研究及實施bpm技術。代表可以包括參與bpm試點專案及後續專案的來自it部門和系統整合商的人員。如果採用了親合團體方案，it支援人員、bpm系統管理員和來自各部門的重要業務使用者也可以參與進來，分享經驗和最佳策略。
一旦專案得到了執行發起人和幾個重要的專案利益相關者的評審和一致同意，就應當把企業bpm策略、策略依賴的分析以及整個部署計畫傳達給行政管理班子、部門/業務單位的負責人、it管理人員以及參與「現狀」評估的各方。這一步應當通過對每個部門的優先專案和需求進行一系列演示報告來進行。
遺憾的是，許多組織要麼忽視了這一步，要麼策略的傳達物件不夠廣泛或者內容不夠明確。溝通策略是任何技術策略專案的乙個重要組成部分，但對bpm來說尤為重要，因為bpm會對系統、流程和多個級別的職員帶來重大影響。
bpm卓越中心可以負責溝通，最初的試點專案完成後應當繼續溝通。另乙個最佳策略就是成立由最初的專案利益相關者組成的bpm策略指導委員會，每月或者每個季度開一次會，評審策略，把最新情況傳達給組織其餘部門。
5、贏得企業上下的廣泛支援
遵照這些步驟將幫助你避免在整個企業部署bpm時掉入最大的陷阱：把重要的業務部門排除在規劃過程外面。部署規劃不僅僅是專案經理和當前bpm專案隊伍的工作。確認前期專案以及後續推廣專案需要諸部門及業務單位提供反饋意見，特別是因為規劃有賴於如何選擇對貴組織的戰略目標產生最大影響的流程自動化應用系統。有些部門要到專案的後期階段才能看到bpm策略在本部門的實施，在這些部門達成共識和得到他們的支援同樣很重要。
誰也無法迴避這一事實：制訂企業bpm策略是一項複雜的任務，涉及許多步驟和人員，不過完全值得為之付出努力。採取上述五個步驟將幫助你確定與戰略目標相一致的重要專案，從而為bpm不斷給企業帶來成功奠定基礎。
6、選擇有經驗的諮詢顧問
實施bpm不只是選擇乙個bpm套件那麼簡單，首先軟體有乙個適應程度問題，適應的軟體還需要依靠有經驗的顧問進行快速融合，即、諮詢顧問把企業的實際情況和運作流程快速地製作原型或模型，這些模型可以直接反饋給使用者部門，可以方便地進行場景評估，接下來幫助把模型轉變為實際的應用系統。
千里之行，始於足下，開始實施bpm專案之前，考慮清楚企業的實際情況才是企業管理者應該做的。
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