又不淡定了, 需求到底該怎麼挖掘?

2022-03-20 05:30:36 字數 645 閱讀 8349

中午一不小心差點和客戶吵起來, 之前實習的時候 聽過乙個老師說,我們會遇到3中客戶, 乙個是懂技術的,乙個是稍微懂點技術的,另乙個是完全不懂的, 如今這個客戶是完全不懂技術的, 很多問題溝通上都存在障礙, 甚至讓你欲哭無淚, 最噁心的是擠牙膏方式的需求挖掘!

哎 言辭太拙略, 無法寫出來我想表達的意思!

大概意思分為幾點吧:

1、業務上確實不熟練, 無法深入的去挖掘需求, 做到更好的使用者體驗, 可是又換言之, 專案款式固定死的, 我挖掘的需求越多,豈不是越虧麼? 這是不是乙個矛盾點呢?

2、 當客戶說有問題, 我這裡是否應該第一時間的去推卸責任? 說明這是你誤操作造成的!這又回到了第一點上, 為什麼會有這種誤操作的結果,是你的系統有問題!這個客戶的想法!

3、這臭脾氣勁就來了, 出現了言語上的衝突。

總結一下吧,應該說是反省一下吧, 其實就我剛才遇到的情況可以在10-20分鐘之內解決的, 但是因為我的言語衝突, 客戶要求去現場解決! 為什麼我們要且必須要去呢? 因為都做完半個月了, 一分錢還他麼沒給!

所以,以後盡量克制一下這毛病的脾氣,還有給錢才幹活! 要不然全程都是被人牽著走!

其實這個專案的整個過程中, 我有一種感受, 就是某些領導, 似乎並不怎麼待見我們這些程式猿! 真他媽把自己當上帝!

最後一句   bkdwqnmlgb!

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