全員利潤管理實踐（1）-勝間式「萬用獲利方程式」
日本作家勝間和代在新書《創造利潤的方程式》中提到乙個「勝間式 萬用獲利方程式」，即：利潤=（單價-取得成本-產品成本）*顧客數。
書中說，「對於利潤的計算，我認為最好能像我們每個人計算飲食的卡路里一樣簡便，如果能用更簡便於此的方式計算，那是最好的了。因此，組織中的每個人都能夠簡單計算利潤後，將可提高決策的透明度，對於是否會有利潤、投資能否**等重要判斷，也會變得能夠更迅速地反映」
「在至今的典型組織中，利潤的計算方式都是以會計利潤為中心，我認為對第一線層級的決策，不是太有幫助。」
對於勝間的觀點，我很贊同。
一方面，利潤管理是企業全員的事情，因為成本的發生點，即控制點在各業務現場，收入的創造點在一線，財務部只是個組織者的角色。
但另一方面，會計體系卻以一種籠統的「利潤=收入-成本/費用」來大而化之，既不能體現不同業務領域的特色，這種會計敘事的語言也讓業務同事難以理解。
而勝間這個公式很好懂，特別是提出了「取得成本」的概念，而且強調了與「顧客數」的倍增乘數關係。
「取得成本」讓業務人員一方面更加珍惜來之不易的銷售機會，另一方面也提供了思考如何提高吸引的顧客而投入的資源的使用效率。
「顧客數」的倍增乘數，更符合業務開展的實際，因為業務是一單一單做下來的，顧客是乙個乙個找到的，成本是一筆一筆發生的，只有這樣分拆為單位來思考，對收入與成本的概念才更具體。
利潤=（單價-取得成本-產品成本）*顧客數，值得注意的是，這裡的取得成本包括了員工的時間成本，而且，這裡面的每個元素都與員工直接相關，而且最好是可控，這樣才會有實際的管理意義。因此，這個公式落實到不同業務領域，則有不同的應用與演變。落實到不同層級，也有不同的內容涵義。
如：利潤=（單價-取得成本-產品成本）*（新增顧客數-流失顧客數）
如：日銷售量=通過人數*有效接觸率*成功率*客單價
等等。【鄧國清 msn：[email protected]】
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