問題賬戶需求分析

案例介紹：

某大銀行的一位銀行卡辦公室的收賬經理liz遇到了乙個問題。她每週都收到乙份過期未付款的賬戶名單。這份報告已經從兩年前的250個賬戶增加到現在的1250個賬戶。

為了確定那些嚴重拖欠債務的賬戶，liz需要通讀這份報告。嚴重拖欠債務的賬戶由幾個不同的規則確定，每個規則都要求liz檢查客戶的一項或幾項資料。過去半天的工作量現在增加到了每週三天。即使在確定了嚴重拖欠債務的賬戶後，如果沒有查閱該賬戶三年內的歷史資料，liz也不能做出最後的信用決定(例如嚴厲的催款**、斷絕信用或將這個賬戶轉給乙個收賬**)。另外，liz需要報告所有賬戶中過期未付款的、拖欠債務的、嚴重拖欠債務的和呆死賬的比例。目前的報告中並沒有給她提供這個資訊。

問：

1.如果你為liz開發問題賬戶分析系統，你準備如何進行需求分析，第一步要做什麼？

（1）整理獲得的案例內容和實際情況，進行逐步的案例分析計畫（liz所遇到的問題、業務目標、使用者需求及行為、系統行為及設計）

（2）與liz進行面對面交流。對上一步所不清楚的資料或者度量標準進行提問、確認；與liz確認初步的需求，並加以完善。

（3）對以上兩步的需求分析進行總結，歸檔。

2.你認為目前需求分析材料中欠缺哪些內容？

（1）嚴重拖欠債務的賬戶的確定規則

（2）信用決定的實施標準

（3）liz多需要提交的報告中的資料內容項

（4）使用者操作習慣以及對系統的需求。（材料外）

3.描述一下擬開發系統的原型（包括哪些功能，資料庫如何設計、操作的流程、介面的設計等等）

功能：（1）建立銀行賬戶的資料庫，使用者可以使用系統對賬戶資訊進行增刪改查，方便賬戶三年內資訊的顯示

（2）系統可以通過演算法（規則）對嚴重拖欠債務的使用者進行確認，並可以及時對使用者進行匯報確認

（3）系統可以對嚴重拖欠債務的賬戶進行信用決定的資訊確認，並生成列表供使用者確認信用決定

（4）生成實時的拖欠賬戶型別比例圖表

資料庫設計

（1）銀行賬戶表

（2）使用者事務表

（3）問題賬戶表

操作的流程：

介面設計：

介面的設計要簡潔，工作列設有四個主要按鈕：賬戶資訊（可進行賬戶資訊的增刪改查）、問題賬戶資訊、信用決定以及統計圖表按鈕。

問題賬戶需求分析

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