電話和網上訂購火車票

網際網路購票官方**為中國鐵路客戶服務中心**(www.12306.cn)，只對註冊使用者提供網上購買火車票服務。**每日5：00--23：00提供購票服務。

**訂票統一號碼為95105105，

自2023年1月1日起，通過**預訂車票的旅客可憑訂票時乘車人有效身份證件，到全國任一車站視窗或代售點換取已訂車票，實現**訂票全國通取。同時，**訂票的取票時間延長12個小時，即：當日12:00前已訂車票於第二日12:00前取有效；當日12：00後已訂車票於第二日24:00前取有效。

自2023年1月1日起，網際網路、**訂票預訂第12天車票的起售時間由原來4個節點調整為10個節點，即8：00～18:00（14:00除外）期間每小時均有部分新票起售，所有動車組列車（c、d、g字頭車次）車票統一於11：00起售。具體起售時間詳見各車站公告。

自2023年1月4日起，網際網路、**訂票預售期延長至20天（含當日），預訂第20天車票的起售時間仍為10個節點，代售點和車站部分售票視窗預售期延長至18天（含當日）。

根據規定，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張實名制車票。

但是，通過網路和**訂票的旅客，一次可購（訂）的車票數量不超過5張，每張須對應一張乘車人的有效身份證件。但須憑訂票時乘車人的有效證件，到就近的客票代售點或車站視窗取票。

實名制車票辦理始發改簽、中轉簽證時，無須出示有效身份證件；辦理退票時，需核實車票及其票面所載明的有效身份證件原件的一致性，票、證一致的才能辦理。

購買實名制車票時，須憑乘車人有效身份證件原件或影印件。

由於春運期間旅客較多，旅客最好使用二代身份證進行網際網路購票、**訂票，可以提高換、取車票的速度，並及早換、取票。