114網際網路搜尋服務常用問題說明
目前，網際網路搜尋已經成為網際網路使用者的習慣。114網際網路搜尋是中國電信與微軟合作，以先進的網際網路搜尋技術為基礎，整合固網和網際網路資源，為使用者提供的免費的一站式 網際網路搜尋服務。
搜尋功能包含網頁搜尋、論壇搜尋、部落格搜尋、新聞搜尋等搜尋功能。114搜尋門戶為114.vnet.cn，搜尋框嵌於歡迎頁 面、互聯星空門戶、資訊港、合作經營門戶及電信服務**。搜尋頁面如下：
有些客戶使用過程中反映出現一些異常情況，如下列出並給出我們的處理建議，供您參考！
情況一：通過收藏夾或輸入**的方式開啟特定頁面(不管是國內還是國外)出現跳出114.
情況二：開啟ie預設主頁會跳出114.
情況三：在其他地方上網沒有問題,就當前地點上網才會有114跳出.
情況四：用網頁內嵌的搜尋工具搜尋時會出現114.
(注:如果情況反映為上網慢才會出現114跳出,可能為本機硬體差,防毒後台執行,使用者使用習慣等很多系統類而非114原因,此類問題屬於附加情況,並非114為主因).
以上4類情況的處理建議:根據以下步驟逐一操作解決問題.
步驟一.首先請確認本機所正在使用的dns是否為上海電信的dns伺服器.
確認方法:
在開始選單,單擊執行，輸入如下命令
cmd回車,出現如下對話方塊,輸入:ipconfig /all
後顯示如下圖
檢視dns server對應的是否有上海電信的dns即
202.96.209.5
202.96.209.6
202.96.209.133
202.96.209.134
或cns:
202.109.14.5
202.109.15.135
如果不是則表示您的dns網路設定沒有用上海電信的dns,
這種情況下
一.如果是單機上網的,自動獲取dns就可以了(adsl預設都是上海電信的dns的),
二.如果是路由或者別的裝置上網,可以上交換機路由器看一下,是否之前設定過了非上海電信的dns,修改回預設自動獲取的設定即可.(需要知道相關路由器和交換機的使用者名稱密 碼)
步驟二.開啟控制面板,網路連線,右鍵單擊上網所用的連線,選屬性
步驟三.檢視常規選項卡內容,刪除重複及不必要的協議,(尤其建議刪除這個協議)
ip和dns位址仍然保留動態獲取.
步驟四.在ie瀏覽器的internet屬性中的」常規」選項卡,刪除ie的cookie和臨時檔案,重置ie的web設定(考慮到使用者習慣,可以不重置主頁)
步驟五.清空dns快取
再次開啟開始選單,單擊執行，輸入如下命令 ipconfig /flushdns
然後輸入exit關閉命令視窗.
步驟六. 至此如果仍然不能瀏覽網頁,請仔細檢查是否操作正確.
情況五：使用者反映通過vpn登入公司內部網後，不能夠解析公司內部網域名稱，輸入公司內部網域名稱會跳轉到114頁面。
這類問題較多發生在ibm thinkpad等自帶網路管理軟體的筆記本用無線方式上網的情況下.
處理建議：
原因是因為公司內部網域名稱不能夠被電信dns解析出來，必須由公司內部的dns伺服器進行解析。由於登入到vpn後，首選dns因為thinkpad自帶軟體的設定問題限制了使用者撥號後自 動切換到公司內部的dns,所以造成無法解析內網位址.
1.首先請確定vpn撥號已經連線上vpn伺服器了.
2.點選桌面的左下角處的開始，點選執行，在彈出對話方塊中輸入cmd，然後按確定
3.在彈出的黑色對話方塊內輸入: ipconfig /all
4.找到vpn伺服器所分配的內網dns伺服器位址
5.然後開啟thinkpad掌管網路接入的自帶軟體中指定追加內網dns
圖示如下：
點選桌面的左下角處的開始
點選執行：
輸入:ipconfig /all
找到vpn伺服器所分配的內網dns伺服器位址(在本例中是9.181.2.101,9.181.32.72)
然後開啟thinkpad掌管網路接入的自帶軟體中指定填寫dns
202.96.209.5/6
202.96.209.133/134
9.181.2.101
9.181.32.72
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