放下技術,是PM邁出的第一步

2022-08-23 09:45:09 字數 2499 閱讀 5987

為什麼他能在知名外企帶三五百號人的跨國團隊,卻在一家總共只有不到100人的本土公司放聲疾呼「pm不是pm」?

因為知名外企體系完整、職責明晰、個人能力強、資源充分、管理規範、文化氛圍好……

無論你找到多少理由,這些都可以概括為知名外企的成熟度高

高成熟度的企業,自然會要求高成熟度的pm。因此,pm的能力標準,應該隨著企業不同發展階段的管理訴求,呈現出動態變化。

藉由成熟度能力模型cmmi企業發展的生命週期模型(power and organization development ,larry e.greiner),可以將企業的發展分成五大階段:

於此對應的,pm的能力等級,也可以劃分成五級。

企業處於「創業階段」,甚至還不具備完整企業組織的特點,軟體開發處在隨意而混沌的狀態,幾乎沒有規則和制度,僅會關注直接支援產品交付的活動(比如:編碼)。這個階段的企業最關心的內部問題,就是如何交付訂單。

因此,處於這類企業階段的pm,基本等同於乙個大程式設計師——十分關注軟體實現的技術,也因此得到晉公升機會,但卻只具備不完整的專案管理意識。專案中發生的管理和改進活動都是無意識的,或者是事件驅動式的。處於該等級的專案經理,雖然可以憑藉熱忱和奉獻完成專案,但卻無力控制進度和質量,甚至意識不到專案潛伏著隱患。

企業走過創業階段,進入「聚合階段」,擴張會使企業意識到管理的重要性,並開始實踐。

這個級別的pm,必須跟隨企業的管理訴求而成長,形成和建立專案管理、軟體工程以及改進的管理能力,並將工作關注點從軟體產品的交付轉移到專案管理上。此時pm對專案的管理雖然程度簡單,但已經具有完整的專案管理流程,專案被計畫、執行、度量和管控。並且,在管理中會逐漸獲得過程改進能力,可以帶領專案團隊與企業一道成長。

企業順利的走過「聚合階段」後,逐漸進入「規範化階段」。該階段有穩定的業務與營收,企業需要向內尋求更大的利潤空間,也有資源和精力去落實與推行組織級的管理標準和改進機制——構建統一的過程架構,匯入一系列軟體工程方法和技術,建立標準和指南等,幫助專案更好的開展。

這個階段的pm,必須理解組織的規範化的改進訴求,並帶領團隊與組織的改進積極互動,將之前在專案中的管理與改進經驗,與其他團隊的優秀實踐相融合,並貢獻到組織的標準化管理中。比如,標準化專案策劃、基於計畫的專案監控、風險與機會的標準化管理、相容性跟蹤管理……當過程趨於穩定,經過主動式、標準化的過程改進,pm對專案的管控會更加精細,更加認同專案管理與改進之於交付高質量軟體產品的決定性作用。

此時企業會建立起標準化的管理,取得非凡的質量改進,並收穫管理能力優秀的專案經理。儘管這個級別威力巨大,仍然處於定性階段,用於表示專案完成程度、績效資料和過程有效性的資料仍然很少,過程中度量的資料與專案目標之間的確切關係是不清晰的,所以我們需要程度更深的改進,以定量的方式對專案進行管理。

通過前面3個級別的改進與發展,企業逐漸進入「成熟階段」,但由於處於舒適區,「失控危機」開始嶄露頭角。失控危機由不測事件而引發,比如決策失誤,沒有**到變化而導致的失敗,重大專案的失敗等。這些問題的發生,在於企業不具備**能力,無法事先為可能發生的結果做出調整與安排。因此,此時的企業需要明確的量化資料來支撐管理決策。

這個級別的pm,是乙個量變到質變的過程:

此時的pm,對專案的理解會從3級的定性公升級為4級的定量,並且可以以資料為驅動,對專案進行管理與**。比如,基於統計量化的專案規劃、資料驅動的根源改進、績效**模型……儘管資料的視覺化,可以大幅提高管理的效率與效用,但資料採集的成本以及針對資料**結果的管理決策仍是pm和企業所要面臨的問題。

成熟期的企業儘管有統計量化的管理支撐,仍然可能因為領導層的決策,使企業進入「再發展或衰退」階段。此時既有的管理已經不能讓企業更上一層樓或挽回頹勢,所以需要通過變革來扭轉。

在變革中的pm,需要充分理解和參與公司的變革決策,並在公司變革戰略的指導下,制定所轄管理領域的變革目標,推動和落實變革方案、反饋績效變化,為變革的成功提供支撐。

經過成熟度4級的量化管理,pm可以使用公司目標體系,識別影響企業業務目標的關鍵過程,通過根源分析尋找優化方案。比如競爭對手開發了替代性產品且效能過硬、**低廉,公司一時間無法推出相似的競品,只能通過降低成本又不失質量的方式,暫時回擊並快速研發更具競爭性的新產品。專案經理經過根源分析,建議引入自動化測試,但新工具的引入顛覆了原來的工作流程,甚至會影響部門的人員架構。面對這樣的一場變革,專案經理可以使用模型進行自動化測試引入的績效**,並向公司領導層提供決策依據。企業參考專案經理提供的**績效資料,進行風險評估,作出決議。

變革的成功會為整個團隊注入莫大的信心,並將持續改進的企業文化根植於每一位團隊成員的內心深處,為提公升軟體產品的質量提供內驅力。

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