角色 和 段位

2022-09-11 07:57:13 字數 1970 閱讀 8899

曾經有乙個困擾我很深的問題:要想乙個測試團隊始終 保持乙個良好的狀態,對團隊成員的有效激勵是必不可少的,但是除了「公升職加薪」,我想不出其他的方法。但是我不是老闆,「公升職加薪」並不是我能把控的(其實即使我是老闆, 能夠做主,也不可能總是用公升職或加薪來激勵團隊)。對一位軟體測試工程師來說,他從一位普通的測試工程師新晉公升為測試組長的時候,可能會幹勁很足。但是一段時間後(或許是 一年,或許是半年),他可能又會進入乙個新的「平台」。如果此時既沒有公升職的可能,也沒有加薪的機會,我該如何幫助他度過平台期呢?

如果換乙個角度想這個問題,其實就是本章開頭的那個問題:如果職位沒有變化,工作兩年的測試工程師和工作3年的測試工程師差別在**?工作3年的測試工程師和工作4年的測試工程師差別又在**?

直到有一天,當讀到了姜汝祥的《請給我結果》這本書中乙個關於「秘書九段」的故 事後,我突然找到了這個問題的答案。「秘書九段」的故事 總經理要求秘書安排次日上午9 點開乙個會議。這件事需要通知所有參會人員,秘書 自己也要在會議中做服務工作,這是「任務」。但我們想要的結果是什麼呢? 下面是一段至 九段秘書的不同做法。

二段秘書的做法:抓落實——發通知之後,再打一通**與參會的人確認,確保每個 人被及時通知到。

三段秘書的做法:重檢查——發通知,落實到人後,第二天在會前 30 分鐘提醒與會者參會,確定有沒有變動,對臨時有急事不能參加會議的人,立即匯報給總經理,保證總經 理在會前知悉缺席情況,也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留出時間。

四段秘書的做法:勤準備——發通知,落實到人,會前通知後,去測試可能用到的投 影、電腦等工具是否工作正常,並在會議室門上貼上小條「此會議室明天幾點到幾點有會 議」。確認會場安排到哪,桌椅數量是否夠用;音響、空調是否正常;白板、筆、紙、本是 否充分;自己的準備,在物品上、環境上,可否滿足開會的需求。

五段秘書的做法:細準備——發通知,落實到人,會前通知,也測試了裝置,還需了 解這個會議的性質是什麼,議題是什麼,議程怎麼安排。然後給與會者發與這個議題相關 的資料,供他們參考(領導通常都是很健忘的,否則就不會經常對過去一些決定了的事,或 者記不清的事爭吵)。目的是讓參會者有備而來,以便開會時提高效率。

八段秘書的做法:定責任——將會議上確定的各項任務一對一地落實到相關責任人, 然後經當事人確認後,形成書面備忘錄,交給總經理與當事人一人乙份,以紀要為執行文 件,監督、檢查執行人的過程結果和最終結果,定期跟蹤各項任務的完成情況,並及時匯 報總經理。

九段秘書的做法:做流程——把上述過程做成標準化的會議流程,讓任何乙個秘書都 可以根據這個流程複製優秀團隊,把會議服務的結果做到九段,形成不依賴於任何人的會 議服務體系。

這個關於「秘書九段」的故事給了我很大的啟發。測試組長、測試經理、測試架構師、 測試總監等,都是被賦予了不同責任的「角色」,「角色」的轉變可以在一定程度上反映職 業的發展,但是不能說「發展」一定要「角色」發生變化。從「秘書」變成了「老闆」,是 「發展」沒錯,同樣從「一段秘書」公升級為「二段秘書」也是「發展」。 所以雖然我控制不了公升職和加薪,但我可以通過「提公升段位」來激勵團隊成員。這是我可以做到的。

測試一段:能根據測試用例的描述步驟來執行測試用例,能對照用例的預期結果發現 產品的問題,能夠清晰準確地將問題記錄下來後反饋給開發,開發能夠讀懂問題描述的 含義;

測試二段:對產品需求有一定的了解,能夠根據產品需求分析、設計產品的測試用例, 發現問題後能夠進行初步定位;

測試三段:對產品的需求和實現都有較為深入的理解,設計用例時會注意用例的有效性,測試用例時會考慮使用自動化測試等方法提公升測試執行的效率;

測試四段:深入理解產品需求和實現,理解產品質量,理解產品的**需求,對產品效能、可靠性、易用性等非功能屬性的測試均有所涉及,並掌握其中的測試方法,會使用測試缺陷分析技術,會評估產品質量;

測試五段:不斷追求最適合產品的測試技術,關注測試過程改進,推動產品測試技術的進步;

測試六段:走向前端,做缺陷預防,能將測試方法標準化,並固化為測試工具和流程。

讀到此處的朋友,請你不妨也為自己量身定製乙個「測試段位」,並在測試的職業生涯中不斷地修正、豐富它。相信這個「段位」,會在測試職業發展中給你帶來意想不到的幫助。

本片摘自:測試架構師的修煉之道

角色和定位

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