想去電商平台當運營？先了解下運營工種

最近不斷有小夥伴來問我：

**、天貓、京東、美團、蘑菇街、亞馬遜、噹噹等等各個電商平台都很火，我想去電商平台去做運營，請問我應該從**學起呢?

大家的問題都很類似，我們一起來總結**下，什麼是電商運營，電商平台的運營分工都有什麼，以及我們該如何入門。

黃有璨和張亮老師對運營有過系統的定義，具體如下：

兩種說法，都很形象。一切為了幫助產品和使用者建立聯絡並維護關係的策略都算運營，那麼什麼是電商運營呢?

對於電商運營，市面上存在兩種說法。電商運營和電商平台運營：

電商運營：

泛指在各個平台開店並運營。它是幫助店鋪中的品類/單品和它的目標使用者建立聯絡並維護關係。需要懂得從貨品甄選到貨品售賣全流程。

包括：賣什麼?貨源在**?**貨便宜?賣給誰?在**賣?怎麼賣?如何引流?付費和不付費推廣都如何做?轉化率怎麼提高?標題如何優化?詳情頁如何寫有說服力?等等。

電商平台運營：

即在各個電商平台做運營這個崗位。它是幫助平台/商家的品類/單品和它的目標使用者建立聯絡並維護關係。

使用者獲取：負責平台使用者拉新：平台使用者從**來?怎麼來?

使用者維繫：負責平台使用者/商家的促活，留存，轉化，召回等。

根據平台運營的職能具體分為如下工種：

(注意：這是職能分工，並不是崗位構成，每個公司對於各個崗位的職責分配不同，但工作職責可能主要就是這些咯)

在這個鏈條裡：大致分為渠道/推廣運營、活動運營、內容運營和產品運營。主要目標程式設計客棧是拉新，獲取更多使用者。

在這個鏈條裡：一般分為平台側和供給側。

(1)平台側的運營

平台側運營又分為平台運營和使用者運營：

平台運營：

平台運營大致分為活動運營、策略運營、品類運營、產品運營、會員運營。

使用者運營：

使用者運營大致分為使用者運營、社群/社群運營、新**運營。

(2)供給側的運營

供給側運營又分為商家運營和商業運營：有些公司可能不會區分這麼細，可能是乙個團隊同時負責這兩項業務。

第一步：我在哪?確認當前所處環節和當前職責：

每個公司對「運營」崗位，運營職責設立邏輯不同。所以應自己當前所處環節及當前職責!

我在哪個鏈條上? 我對什麼負責? 我的工作內容都是什麼? 若你是想轉行的或者剛畢業的夥伴，還應該分析我更擅長哪個工種?更喜歡哪個工種?往哪個鏈條走比較快。

(為啥說是當前，因為運營職責可能隨著公司戰略調整而調整，所以需要明確當前職責。當然也要知曉其他工種職責，提前修煉技能，有備無患。)

第二步：追問：職責中我會什麼? 職責中我的短板是?

追問我會什麼，其實是對自己能力的覆盤。我會的能否更快更好更高效?我不會的都有什麼?並列出明細。例如：活動文案會寫，吸引力不夠;***標題轉化率總是不高?等等……

第三步：學習、刻意練習：彌補短板，加速常板，提高認知

1- 3 歲運營重點在短板的彌補，否則木桶的短板，一次就會讓老闆失望，甚至自己失去工作機會。4- 5 歲運營重點加速常，這樣可以讓自己通過乙個常項立足。提高認知是讓自己不斷學習新知，否則會陷入固有思維或者經驗主義的怪圈。

分析完自己當前所處鏈條、工作職能以及需要補充的短板以後，就需要不斷學習並刻意練習了。學習的渠道包括書+公號+網課+平台+集訓+線下約見大咖等等。大家可以根據自己的需求針對性的尋找渠道，並快速學習消化。

想去電商平台做運營，需要準備不少技能，才能勝任運營這個工作。一定要抱有終身學習的心態，不然就算入門，就算入了運營的乙個工種，還是乙個搬磚的，永遠成為不了專家。學習，提高認知會貫穿人生始終。

作者：越陌，前百度、美麗說資深招商/運營專家，後歷任多家公司高階運營經理

本文標題: 想去電商平台當運營？先了解下運營工種

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