與吉同在,並肩同行

2022-09-27 13:39:09 字數 3745 閱讀 6314

肆虐了中國三個月的新冠肺炎疫情正在好轉。當前,全國各地企業已逐漸復工復產,經濟、生活秩序正在逐步恢復,被打亂規劃的工作者們開始放下擔憂,找回自己的生活和工作節奏。

「平安健康,就是吉祥。」這是當下所有人對「復工大吉」的憧憬,也是社會對疫情好轉的祈盼。這次疫情讓許多企業遭遇寒冬,如何在特殊時期及時轉變企業經營策略及時止損,甚至轉危為安,成為眾多品牌**的課題。

關愛不停,馳援抗擊疫情第一線

冒著生命危險進入疫區,加入武漢「影子夢之隊」志願隊伍,義務對接、運送醫療物資,工作到凌晨兩三點…………這是王老吉大健康公司qmcxxvl襄陽辦王超每天的真實寫照。在王老吉,像王超這樣的志願者還有很多,在各個城市的街頭,他們不畏風險地走出家門,盡自己微薄的力量,填補著城市運轉的微小空白。

疫情期間,正是有了千千萬萬的志願者,他們的力量匯成一股強大的社會暖流,為中國帶來戰勝疫情的信心和決心;大任當前,無數像王超這樣有責任、有擔當、願奉獻的員工匯聚在一起,形成了王老吉凝心聚力、在疫情中彰顯責任與擔當的企業精神。

王老吉「健康中國關懷行動」已陸續走進武漢、廣東、北京、貴州、重慶、浙江等地的醫院、街道、居委會,在全國各省市地區開展超過 120 場關懷行動,向基層醫務人員、民警、社群工作者等為防疫抗疫工作付出努力的人員,獻上敬意和感謝。

除了捐款捐物,王老吉還發揮在中醫藥領域技術優勢,聯合廣東省中醫院、廣藥集團採芝林研製出「流感病毒中藥預防方」涼茶,並且捐贈 5 萬份送往湖北一線,為醫護人員築起健康屏障。

種種公益行動,都加強了品牌與社會的深度情感鏈結,逐漸提公升品牌為消費者和社會帶來的信任感和安全感。

「事實上,疫情是一場對大眾需求的整體降維,由於大眾對疫情存在普遍恐慌,這種情緒把使用者對品牌的需求全部拉回到了'安全需求'層次上。」業內專家接受採訪時表示。

不得不說,王老吉作為企業,不僅對社會交出了乙份滿意的責任答卷,在無形中也實現了與消費者、經銷商建立信心的對話。可以預見,品牌傳達出來的正面力量將成為迴圈反饋,在提公升品牌形象的同時,也將賦予品牌在「大浪淘沙」中生長的力量。

轉變營銷策略,在逆境中尋找突破口

足不出戶的春節使得消費場景受到極大限制。儘管存在旺盛的民生需求,飲料線下場景整體衝擊仍舊強烈。凱度消費者指數顯示, 2020 年春節這一周快消品市場**24%,緊接著延長假期的第二週,銷售額同比**41%,行業損失有目共睹。

企業如何在疫情寒冬下減少損失,甚至扭轉乾坤?

有「破」才有「立」。縱觀疫情期間的快消品牌動態,加強新型渠道布局,開展社群**營銷、線上營銷才是品牌實現營銷增長的正確路徑;而對快消品牌而言,搶先布局新渠道有著極為明顯的優勢。

首先,巨大的使用者量是不少快消品牌多年以來形成的底氣,使用者池深厚且開發空間廣闊;其次,開發新渠道可以使企業在疫情期間的銷售成本大大幅降低。相比傳統零售模式,不少品牌充分利用***入口、微信群相互導流,大大提高使用者粘性。

此外,品牌還可以從內容購買中尋求突破,轉化消費場景,如通過b2c線上**,將商品快速覆蓋到每個社群店、各個社群微www.cppcns.com群中,向社群居民進行推廣,從實際層面解決傳統社群零售模式下訂單、配送、備貨、提貨、售後、結算等環節帶來的一系列痛點。

疫情期間,王老吉節慶市場受到較大影響,但王老吉及時轉變營銷策略,由以往側重的終端零售向「家庭消費」的方向偏移,積極開展多維度的合作拓展,成功找到突破口。

「重中之重,是靈活調整渠道重點,搶先布局社群這一細分賽道。疫情使消費者習慣發生改變,而社群是生活需求的集合地,是消費場景的演進場,限制出入頻率,讓打造社群生態鏈成為首要目標。」王老吉大健康產業****董事長徐文流表示。

為此,王老吉以銷售人員居住小區為基點,每個業務對接「一處無人零售點+乙個社群微信**群」。一位王老吉的銷售人員介紹到,他以居住的小區為基點拉了社群微信**群,每天為小區住戶們定時傳送活動訊息,進行活動資訊推送與宣傳溝通。左鄰右舍收到貨了,自己的銷量也在逐步增加,儘管疫情之下銷售形勢嚴峻,收效頗豐的他感到信心十足。

同時,王老吉動員所有員工推進無接觸式社群零售模式,招募社群合夥人。無人售賣點既能保證人員安全,又能為www.cppcns.com居民提供方便,同時對銷量有一定幫助。王老吉疫情期間在華中地區與大型電商、社群平台、社群無人售賣點達成合作就高達1. 7 萬個點。

疫情期間,宅家經濟興起,社群電商呈現爆發式增長。在廣州程式設計客棧佛山區域,王老吉迅速與當地一家新興社群電商平台達成合作,依託平台優勢、團長分銷及平台銷量互補,短時間內便達成 3 萬多箱的銷量;王老吉還與主要覆蓋福州、廈門區域的一家社群電商平台建立了合作。這是主打 30 分鐘即時配送的移動網際網路購物平台,在手機上隨時隨地搞定日常生活所需。通過下游客戶進行供貨,王老吉疫情期間在平台銷量得到較大增長。

另外,王老吉著眼可持續增長和高效運營,加強與餓了麼、美團等tob端的平台合作,如採用與京東便利go合作模式,最大程度地避免了人員聚集,在滿足消費者的同時保障了社群的防疫,使得疫情期間成交單量同比去年達成數倍級增長;在湖南省張家界市慈利縣,王老吉與旗下有效**數達 1200 多家的阿里零售通合作,覆蓋縣社群網點、縣特通網點、鄉鎮村級網點等多種渠道。

其次,是密切跟蹤疫情之下的需求變化趨勢,加強電商渠道開拓。憑藉涼茶健康草本屬性、刺檸吉富含維c屬性,王老吉線上渠道銷量迅猛增長。

其三,針對返鄉人員大幅度滯留的特性,加快三四線市場開發。「我們都說,疫情之下,消費場景變少了,那麼消費者都去哪兒了呢?其實鄉鎮市場便是好的突破點。」王老吉川渝區域的負責人介紹到,許多返鄉人員大幅度滯留,加上防控需要和最近的春耕農忙期,使得鄉鎮以家庭為單位的消費需求大大增加。

為此,王老吉針對鄉鎮市場,開展「送吉到家」活動。負責宜賓橫江鎮銷售區域的小張,便通過接地氣的「大喇叭廣播」、「建立微信群」、「聯合村委會售賣」、「送貨上門」四步走活動,在收集到需求後開著車將王老吉送上門,讓鄉民不出門也能購買到產品。而大喇叭和車廂上貼著的「王老吉送貨到家」的大字橫幅,也在途中吸引了不少顧客。

除了營銷模式上的及時調整,在對抗疫情的同時,為了將經銷商的虧損降到最低點,王老吉不斷幫助經銷商解決實際困難,如支援受疫情影響較為嚴重的經銷商,把庫存的產品調到相對動銷好的市場,緩解庫存壓力。

也有經銷商面臨著人手短缺的問題。當王老吉經銷商林先生忙得焦頭爛額時,許多他對接過的王老吉業務員在關心他之餘,自發前來協助整理地堆和倉庫、配送銷售訂單,還為他提供資訊支援、物資共享、配送產品等幫助。這樣的暖心之舉,讓許多像林先生一樣的經銷商對公司和品牌充滿了信心。

在筆者看來,把握qmcxxvl疫情下的增長,關鍵在於上下游協同配合,未雨綢繆快速反應。在疫情打破了以往平衡狀態之時,王老吉在危機中發現契機,及時轉變思路,面對問題積極尋找對策,值得其它企業效仿。

嚮往美好生活,每個人的小吉就是中國的大吉

不可否認,由於疫情被迫長期在家進行隔離,無親朋相聚、無外出活動、無美食共享…………人們對美好生活的嚮往和追求比以往更加強烈,對美好生活的理解也更為深刻。

吉,在中國傳統文化中寓意淵遠。而今,吉,不僅是中國人民對美好生活的追求和嚮往,也是希望大家面對疫情時擁有樂觀生活的態度。自誕生以來就與「吉祥文化」一脈相連的王老吉品牌,多年來,以造福大眾健康、共建美好生活為己任,並在「吉祥文化」精神內涵的傳承上不斷進行創新,引發消費者的情感共鳴,構建新時代新消費的信任通道。

「在疫情之下,每乙個國人的努力與付出、與災區人民的共克時艱,展現了乙個民族的團結和擔當。我們希望,每乙個人的小吉能匯聚成中國的大吉、乃至世界的大吉。」徐文流在接受採訪時表示。

品牌回歸人文關懷,從傳播廣度出發,在發揮心理建設作用的同時開啟與消費者的對話,為社會戰勝疫情增添信心,更顯可貴。

縱觀疫情之中王老吉的表現,可謂可圈可點。其展現的不僅僅是品牌持續不斷傳遞出的「吉」理念,也展現了其在積極踐行社會責任的同時提公升銷量、增強品牌影響力的逆風翻盤之勢。這就是中國龍頭企業一邊積極投身抗疫,一邊擔起行業增長、營收增長大任的縮影。而隨著疫情的消減、各行各業全面復工,疫情對經濟造成的影響也會逐漸淡去,整個經濟和社會重新進入正常發展的軌道。

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