01
這是乙個很正常的事情
2019 年年初，微信公開課pro的微信之夜上，張小龍說了一句：
「每天都有 5 億人說我www.cppcns.com們做得不好，每天還有 1 億人想教我怎麼樣做產品，我覺得這是非常正常的乙個事情。」
2019 年年初，微信及wechat的合併月活躍賬戶數增至約10. 98 億。 2020 年 8 月，騰訊發布了第 2 季度財報，在使用者資料方面，騰訊微信及wechat的月活躍帳戶12. 1 億。
相比 2019 年，微信的月活使用者數增長了 1 億多。想必每天吐槽和討論微信，以及「教」張小龍做產品的人，比 2019 年只多不少。
不僅僅是微信，很多網際網路產品都會接到使用者的各種反饋。
微信作為體量最大的網際網路產品，受到了最多的關注和重視。每次版本更新迭代，自**、產品經理、其他普通使用者都會興致勃勃的討論，這個產品好還是不好，怎麼做更好，意圖是什麼，未來的發展方向是什麼，林林總總。
所以張小龍會調侃「每天還有 1 億人想教我怎麼樣做產品」。
當然只是調侃一下，並無惡意。
不過用的這個「www.cppcns.com教」字很有意思。
是不是透露著：很多人發自內心地覺得自己更懂微信，更懂產品，有著「自己是對的」的強烈信念。
畢竟，「人人都是產品經理」。
為什麼沒有「人人都是科學家」的口號呢?
我想這裡還是值得細細思量的。
02為什麼會有這麼多人教張小龍做產品呢
1、沒有標準
好的產品的標準是什麼?
當然，很多人都有自己的觀點。
比如之前提到的德國的工業設計師迪特拉姆斯(dieter rams)提出了「10 條設計原則」：
1、創新(is innovative)
2、可用性(makes a product useful)
3、審美可用性(is aesthetic)
4、易於理解(makes a product understandable)
5、不引人注目(is unobtrusive)，設計應既中立又受約束，為使用者的自我表達留出空間。
6、誠實(is honest) ，不會試圖以無法兌現的承諾來操縱消費者。
7、持久(is long-lasting)
8、深入到最後乙個細節(is thorough down to the last detail)
9、環保(is environmentally friendly)
10、最小(is minimal) ，少即是多。
俞軍老師也提出了好的產品需要：
乙個好的產品的三個屬性，對使用者有效用，對企業有效益，可持續。
隨便搜搜，知乎上的回答都是一套一套的：
可操作性的意思是，這些定義或者組成這些定義的關鍵性概念，應該是可以測量，能夠接受所有人的檢驗，而非「直覺性的」。
當然這很困難，在產品這個領域也不一定能做得到。
這導致，每個人都可以去定義，或者拿著對自己立場和觀點有利的定義去鞏固自己的觀點。
所以人人似乎都能聊上幾句對產品理解。
2、資訊不對稱
當然，現在也有一些關鍵性的概念，可以用資料來測量。
比如a/b test這樣的方法，比如一些資料分析的工具。
這些工具讓產品經理不再憑直覺做事，而是可以通過實證，來證明產品經理的想法，或者幫助產品經理進行決策。
但是這些資料和資訊，掌握在各個公司的手裡，大多不會公開。
大眾知道的資訊，和公司握有的資訊，是不對稱的。
沒有資料，很多人就迷信上自己的「知道」。
3、對「知道」的迷信
建立在「直覺」上的信念，很不容易推翻。
雖然我們清楚地知道：
「乙個知識的主張的正確與否，並不取決於提出該主張的個體的信念強度。」
但是，在矛盾雙方缺乏乙個判斷孰錯孰非的機制的時候，我們會對自己的直覺毫不懷疑。因為我們感知不到別人的信念強度，我們只能感知自己的直覺和信念。
4、沒有及時反饋
當然手握資料的各個網際網路公司，可以時不時地解釋一番，拿資料出來公布一番。
但是這很難及時，很難面面俱到，畢竟是有成本的。
有些時候，即使是公司的正面回應，也很難真正意義上去說服別人。
畢竟，別人也可以對「解釋」再次進行解釋。
5、資訊繭房
當我們有強烈的直覺信念和個人主張的時候，很容易吸收的是對自己觀點有利的聲音。而對自己觀點不利的會被摒除在外。
這樣層層疊疊的形成資訊繭房，不同的資訊就很難進入了。
比如我們覺得自己不怎麼看朋友圈了，偶然聽到某個朋友說「我也不怎麼玩朋友圈了」，我們就會把這個證據吸納到自己的記憶，強化自己的觀點。至於說另外乙個朋友說的「我還在看哦。」這樣的資訊，會自動過濾掉。
看到了某些分析文章「為什麼大家不愛玩朋友圈了」「朋友圈的社交壓力」自己會覺得深表認同，於是點讚在看評論三連。平台根據你的行為，又給你推送類似的內容。
這樣，你被自己相信的觀點層層包裹，以至於強烈地認定這就是事實。
如果你看到張小龍說的：
「可以透露乙個資料，從發布到現在，每天進去朋友圈的人數一直在增長，沒有停下來的勢頭。到現在每天有7. 5 億人進去朋友圈，平均每個人要看十幾次，所以每天的總量是 100 億次。」(來自 2019 年初的張小龍的演講。)
說不定能打破自己的認知。
但是如果沒有看到，依然會沉浸在自己編織的資訊籠子裡面。
當然，類似的例子很多。
6、利益驅使
對知名產品進行評論或者分析，特別是微信這樣的國民級的應用，很是能蹭到一些流量。
無論是吐槽程式設計客棧、分析，還是「教」，都能吸引到使用者的注意。
特別是使用者自己也覺得「這是我也知道、了解的範圍」，反正也沒有標準嘛。
03那是不是就不能討論呢
當然不是。
這是乙個很好的時代。每個人都有機會發出自己的聲音。我們不能辜負這個時代的饋贈。
只不過我們發聲的時候，可以注意一下：
1)非比尋常的觀點，需要非比尋常的證據
如果只是為了語出驚人，沒有任何證據作為支撐。那就大可不必。
我們提出主張，要去盡可能的收集支援我們主張的證據。在收集的過程中，或許會強化我們的觀點，也或許會修正我們的觀點。
2)時刻注意，自己是否陷入了「信程式設計客棧息繭房」和「知道」的迷信
多聽聽不同的聲音和觀點，檢驗或者修正自己的觀點。
3)注意態度。
對於不確定的觀點，大可不必「理直氣壯」的「指點」，用討論的態度會更好一些。
4)允許別人反駁
畢竟沒有標準，大家都可以一起討論。出現反駁是很自然的事情。不必氣急敗壞。
別人提出反駁的時候，耐心看看他的觀點和證據是什麼。
5)也可以反駁別人
觀點不同，可以反駁別人，闡述自己的觀點。但是一定要注意說話的技巧，不必上公升到謾罵的程度。
04小結
最近在書上看到這句話：
「所有建立在直覺基礎 上的信念體系都有乙個共同的問題，即對於矛盾的主張，它們缺乏種機制來判別孰對孰錯。當每個人都憑直覺認為自己是對的，但這些直覺主張卻相互衝突時，我們該如何決定誰正確呢?可悲的是，歷史表明，這種衝突的結果通常是權力鬥爭。」
——來自《這次才是心理學》
頗有感慨。
這是個很好的時代，人人都有機會發聲。
但是即使是這個很好的時代，某些聲音依然也避免不了淪為權利鬥爭的犧牲品。
而網際網路產品這個領域，似乎是乙個比較安全的避風港。
大家都可以發聲，哪怕被調侃「教張小龍做產品」。
我覺得也沒有關係。
我支援「發聲」的權利。哪怕被調侃。
我也對自己要求「保持克制」，不胡亂發聲，對自己的「聲音」和別人的「調侃」保持「審視」。
本文標題: 為什麼每天有1億人教張小龍做產品？
本文位址: /news/media/337274.html
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