目前,中國已經是全球第二大保險市場,2023年中國保險行業保費收入達42645億元,增速回公升到12.2%。伴隨「金融科技」風口颳來、熱錢湧入,購買壽險財險已成為全民理財行為。
但是,投保和理賠的「使用者體驗」一直飽受詬病。2019 年,銀保監會接到網際網路保險消費投訴共1. 99 萬件,同比增長88.59%,是 2016 年投訴量的 7 倍。每年行業有超4000億的退保金,理賠流程繁瑣、周期長仍然是金融消費的投訴重災區。
8月20日,易道博識在北京古北水鎮出席中國保險科技應用高峰論壇。論壇上,易道博識聯合創始人兼技術總監康鐵鋼以 「叩其兩端,易道博識在解決壽險難題中的探索」為題做主題演講,分享在當前的壽險形式下,如何以「企業服務「形式把ai技術「社會化」。
以企業服務形式把ai技術「社會化」
很多中小型保險公司受困於傳統業務模式,錯過移動網際網路的技術紅利,人工智慧成了全行業彎道超車的寄託所在。再加上保險險種之間的交易屬性、使用者訴求差異極大,網際網路巨頭在短時間內還吃不透,這為保險公司搭乘智慧型保險雲產品公升級贏得寶貴時間。
但這並不意味著所有公司都得從0到1做ai研究。易道博識為保險集中作業中心提供人工智慧解決方案,基於深度學習的影象識別技術,打破了傳統ocr識別對影象質量的苛刻要求,以機器識別代替人工錄入,快速自動錄入保險業務涉及到的各種卡證、票據、文字等資訊。
可以說,這種解決方案充分迎合了保險集中作業中心的建設需求,完全具備和保險行業深度融合的技術條件,不僅可以有效促進保險業務辦理智慧型化、移動化,提公升業務辦理效率,簡化業務流程,還能為保險增強風險防控、降低人力成本提供有力技術支撐。
易道博識的智慧型ocr技術帶來的是對傳程式設計客棧統壽險運營方式的顛覆,基於先進的智慧型ocr識別技術,把繁瑣重複的工作交給計算機,充分發揮機器的優勢,從本質上提公升發票錄入的效率,幫助企業把人從重複性勞動中解放出來,投入到更有創造力的工作中去。
保險業務的ai化是流程便捷化、資料視覺化的過程。當前易道博識在投保的「入口端」、理賠的「出口端」擁有了相對完整的行業解決方案,讓ai技術在保險更多業務節點不斷細化、深化,讓企業服務更智慧型化,進而打通全產業鏈,以企業服務形式把ai技術社會化。
不難看出,其實無論企業如何抉擇,在人工智慧不斷滲透的情況下,科技+保險已是大勢所趨,保險業要順勢而為,才能在ai+保險的風口中乘勢而上!
本文標題: 易道博識出席中國保險科技論壇，叩其兩端解決壽險難題
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