8月5日，中消協發布《2023年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》，其中對快遞櫃取件碼的安全性提出疑問，表示有消費者反映，存放在快遞櫃的物品被別人程式設計客棧取走，或者丟失。
對此，豐巢智慧型快遞櫃方面回應稱，相關話題發出後，豐巢科技迅速自查，經核程式設計客棧實取件碼安全性相關投訴為0例。
豐巢科技強調，作為最貼近使用者的末端服務平台，保障使用者資訊保安始終是程式設計客棧首要責任和義務。豐巢快遞櫃採用國家資訊保安等級認證技術確保使用者資訊不被洩露。
其中，取件碼採用櫃機資訊作為隨機引數，並確保取件碼在一定地理區域內和一段時間週期內都具有唯一性。
而在網路通訊層和資料儲存層，對取件碼等資料做加密處理確保資訊保安，保障取件通知資訊正確送達。
豐巢科技還表示，未來將不斷完善安全技術，確保相關性投訴保持ye**admzcu在0例。
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