一.開題有隨想
其實我們穩下心來想一想，拿餓了麼舉例，315 所報出的一些問題並沒有我們想的那麼嚴重：門店環境良好自然是大家心裡期望的，可是當我們用低廉的**在外賣平台上購餐的時候，誰心裡都明白，這不可能是五星級酒店做出來的；而且，除非是在比較高階的餐廳或者酒店中，否則，嘗菜這種做法並不少見。
那麼真正讓大眾感到不滿的是什麼？
態度！！！
二.網際網路不能承受之重——使用者體驗
作為乙個網際網路 2c 公司，在使用者可以接受的範圍內存在一些問題並不可怕，可怕的是使用者看不到你為了改善而作出的努力，或者公司本身沒有意識到這個問題的嚴重性。餓了麼在將近 4 年的快速成長階段，完全可以用稍微高一些的門檻來限制或者促進平台上的商家改進店面環境，但是我們看到的卻只有版本的更迭和用餐**的提公升。
同樣的問題也可以反映在使用者體驗上，可能你覺得，使用者訪問**頁面開啟時間慢個一兩秒、或者點選頁面按鈕的時候出錯個一兩次沒什麼嚴重性，可是，這些小問題所導致的後果卻並非想的這麼簡單。
使用者體驗優化的重要性
雖然在很多文章論壇都曾經看到過、提過使用者體驗的重要性，但是在這裡還是用資料來說話。
如果亞馬遜頁面載入每慢 100ms，將影響他們 1% 的收入。
如果谷歌頁面載入慢 500ms，流量將銳減 20%。
（資料來自 gigaspaces）
這是一組08年的資料，而現在，頁面延遲對公司來說影響會更大(雖然網路變快了很多，但是移動網際網路的到來也反映出了流動網路的不穩定)。
再看下面兩張來自 strangloop 的圖
使用者體驗啊！！
各位網際網路的同仁們，先不說這些因為耗時太長而關閉頁面的人群中很可能有那個會造成惡性傳播的「黑天鵝」，只是看數字上的損失也是非常巨大的啊！
差不多在 2010 年左右的時候，it業的人力成本急劇增加，並且網際網路也迅速的在國內普及開來，並且幾年內快速的由「pc 時代」轉向了「移動網際網路時代」。機遇來臨的同時也給各個公司帶來了不小的挑戰，如果不能做好使用者體驗的話，那就意味著很有可能你把使用者推向了你的競爭對手。
三.優秀產品推薦
小編所在公司就是國內知名的 apm 廠商之一，而且本人也負責兩款關於**效能優化的產品的運營工作。希望大家看了下面的產品介紹有興趣的去註冊試用下，幾分鐘的成本並不高，工具適合的話豈不是賺大了！如果不喜歡或者試用之後覺得不好的話，也沒有什麼損失。。。。。
所以，拜託各位註冊下試試看看好不好~
現在就要給大家介紹下 browser insight（以下簡稱 bi） 這款工具，bi 這款工具的主要作用就是基於真實使用者體驗優化**的前端頁面，並統計使用者的訪問情況等。
不多說什麼廢話，先直接上乾貨，來個總覽圖先！
可以看到，功能維度非常豐富，從多個角度對使用者訪問進行彙總功能，既有巨集觀的例如定位分析功能，也有細緻的資源耗時瀑布流圖等角度，讓使用者清晰的知道自己該優化哪些東西。
瀑布資源耗時列表，讓頁面慢載入無所遁形！
定位分析功能，從「上帝」的視角了解您的所有使用者！
指令碼錯誤分析，線上線下測試均給力！
其他各個功能點例如「ajax 介面」、「地理」、「瀏覽器」等就不給大家一一截圖了，有興趣的小盆友可以親自去試試看，部署方式也很簡單~
ct 的功能比較多，一一上圖還不如大家部署去試試看，反正部署很簡單，只給大家看下 ct 的 dns 監控的截圖吧~
四.結尾嘮家常
真實使用者體驗+模擬效能監控，雙管齊下，真的很好使。。。各位試試看啦~~~也沒有什麼損失。。。
雖然本文最根本的目的確實是宣傳產品，但是也真的是小編看 315 晚會後的真實想法。網際網路公司在經歷了快速成長的「風口期」之後，已經不是有想法有技術就能好好活下去的階段了。必須要注意細節，盡可能給使用者最好的體驗效果，進而才有可能形成使用者的口碑宣傳。
就好像餓了麼，一開始就是同學朋友之間的宣傳，導致其快速崛起，其實個人覺得，只要晚會之後餓了麼好好管理引導店面環境這個問題，在大家的心裡並沒有受很大的損傷，我們現在同事間還開玩笑說餓了麼是「央視會員過期了」~
但問題是，如果繼續不注重使用者體驗，你可能就是下乙個 315 的餓了麼。
你，願意麼？
cloud test 是基於雲技術的實時監控系統，能夠幫大家實時監控**效能，監控 cdn、dns、api 、事務監控等第三方服務提供商的可用性，實現應用效能及時監測及時報警。
本文** oneapm 官方部落格
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