第二章 卡耐基與人相處的秘訣 二 與人相處的秘訣

2021-03-31 08:56:59 字數 801 閱讀 8830

二 與人相處的秘訣

卡耐基在處理人際關係問題上有他獨到的見解。前面已經介紹了四方面的內容,下面我們再來看看卡耐基與人相處的另一秘訣。

卡耐基指出,跟別人交談的時候,不要以討論異見作為開始,要以強調而且不斷強調雙方所同意的事情作為開始。不斷強調你們都是為相同的目標而努力,唯一的差異只在於方法而非目的。

要盡可能使對方在開始的時候說「是的,是的」,盡可能不使他說「不」。

「乙個『否定』的反應」,奧佛斯屈教授在他的《影響人類的行為》一書中說,「是最不容易突破的障礙,當乙個人說『不』時,他所有的人格尊嚴

,都要求他堅持到底。也許事後他覺得自己的『不』說錯了;然而,他必須考慮到寶貴的自尊!既然說出了口,他就得堅持下去。因此一開始就使對方採取肯定的態度,是最最重要的。

「懂得說話的人都在一開始就得到一些『是的反應』,接著就把聽眾心理匯入肯定方向。就好象打撞球的運動,從乙個方向打擊,它就偏向一方;要使它能夠**回來的話,必須花更大的力量。

「這種心理模式很明顯。當乙個人說『不』,而本意也確實否定的話,他所表現的決不是簡單的乙個字。他身體的整個組織——內分泌、神經、肌肉——全部凝聚成一種抗拒的狀態,通常可以看出身體產生一種收縮或準備收縮的狀態。總之,整個神經和肌肉系統形成了一種抗拒接受的狀態。反過來說,當乙個人說『是』時,就沒有這種收縮現象產生,身體組織就呈前進、接受和開放的態度。因此開始時我們愈能造成『是,是』的情況,就愈容易使對方注意到我們的終極目標。

「這種『是的』反應是一種非常簡單的技巧,但是被多少人忽略了!一般看來,人們若一開始採取反對的態度,似乎就能得到他們的自重感。激烈派的人跟保守派的人在一起時,必然馬上使對方忿怒起來。而事實上

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