當你的工作機會因外包而受到威脅時，你是否考慮過該如何應對呢？
也許你現在正在懷疑，不知道公司是否正在醞釀著把it專案外包。或者你正在為cio忽然宣布的外包決定而感到意外。不管是處於哪種情況之下，你可能都沒有為外包的訊息作好充分的準備，正在為自己今後的工作而感到擔憂。
你的第乙個反應可能是準備收拾好東西走人，你可能會找出自己的簡歷，開始給招聘人員打**。儘管這些反應都非常的自然，你仍然需要讓自己靜下心來，好好想想伴隨著專案的外包而產生了變化的公司結構是否為你創造了新的潛在it職位，或者你有沒有可能從外包商那裡獲得新的工作機會，你要認識到，工作的變化可能會給你帶來更進一步的職業發展機會。
首要步驟
steve kaluzny在gillette公司擔任了九年的高階基礎支援分析家。在得知公司準備將幫助中心和自己所在的部門外包之後，他並沒有感到意外：公司的負責人早就為此而向員工發出了警報。時年三十歲的kaluzny是部門當中負責公司總部計算機支援、公升級和相關專案的兩名領導之一。
他說：「還在早些時候，it經理們就讓員工們知道他們正在考慮外包問題，並且讓多家公司參與競標。為了爭取機會，公司內部的支援小組也加入到了專案的競標當中。」
外包競標和專案計畫持續了一年的時間，在這一年時間當中，kaluzny和他領導的小組仍然繼續著自己的工作。當外包競標和專案計畫完成之後，通用電氣公司獲得了為期三年的計算機幫助中心外包合同，並且為gillette公司在波士頓的辦事機構提供基礎設施支援。
他說：「領導們並沒有向我們隱瞞打算進行外包的意圖。我覺得當時我們的整個內部支援小組對形勢過於樂觀了。大家總是覺得通過降低成本、保留職位空缺以及內部支援的種種無形好處的幫助，可以在最終的競標當中獲勝。」但是，最終的結果是，公司把外包合同給了通用電氣公司。要知道，公司內部的支援小組是無法在**上同通用電氣公司進行抗衡的，通用電氣公司的幫助中心設在印度。
在最初得知公司的外包計畫之後，kaluzny就為自己準備好了簡歷，並且在主要的招聘**進行了註冊，還同當地的一些招聘機構取得了聯絡，以防萬一內部支援小組競標失敗而失去工作機會。
kaluzny說：「我開始同當地的一家職業介紹所進行聯絡，從他們那裡學習找工作和進行面試的技巧，並且了解如何去利用自己的聯絡網路。」在由於內部支援小組競標失敗而下崗之後，gillette向kaluzny提供了失業和醫療保險以及為期一年的職業介紹服務。kaluzny說，這項服務是非常有用的，有專門的職業顧問幫助大家了解找工作的戰略、步驟和實用技巧。
在求職的過程當中，kaluzny開始認真的考慮創辦自己的公司。他相信面向家庭使用者和小型企業的支援市場大有可為。
現在已經是pc support總裁的 kaluzny說：「我一直都很喜歡從事計算機和網路方面的工作。在長期的工作當中，我發現了大有潛力的服務市場。在計算機修理和公升級的服務領域當中，所有的主要服務**商，包括當地的一些計算機銷售商店和主要的技術服務部門，都不提供家庭服務。」作為公司的老闆，kaluzny繼續建立並擴大著自己的聯絡網，他同其他地區的技術諮詢顧問建立並發展著良好的關係，與此同時，還在很多其他的行業領域同各個領域的專業人士建立了聯絡。
現在回顧起當初的那段經歷，kaluzny說，他當時應該做的第一件事（在製作新簡歷之前）是去聯絡自己在公司當中的每乙個同事。
他說：「我應該讓他們知道我馬上就要走向就業市場，問問他們公司當中是否還有職位空缺，或者他們是否在其他的公司有聯絡人可以幫助我。（在創辦自己的公司的過程當中）我明白了在求職的過程當中聯絡網的作用是多麼的重要。有越多的人知道你正在找工作，你的機會就越多。」
他說，在聯絡自己的同事的同時，還有一點非常重要，那就是不要說自己將要離開的公司的壞話，也不要因為由於外包而失去了工作而感到羞恥和難為情。
他指出：「你需要自己在公司內外的聯絡網的幫助。」
此外，他還指出，最重要的一點是，所有的技術專業人員都不應該把外包看成是自己職業生涯的終結。
他說：「不要感覺自己已經被封閉起來，職業生涯走到了終點。要換乙個角度，把外包當成自己的乙個機會，重新審視自己的目標，明確自己到底想要什麼，想要成為什麼樣的人。」
在回顧自己過去的這段經歷時，kaluzny承認，由於海外外包的成本低廉，自己所在公司的內部支援小組想要競標成功幾乎可以說是不可能的。對於他的看法，tenstep inc.公司總裁、諮詢顧問tom mochal也表示贊同。
mochal說：「當公司作出外包決定是基於經濟成本的考慮，而不是基於工作表現的考慮時，對於員工來說，要作好應對的準備是很難的。如果公司已經決定外包，那麼我想你能做的最大的努力就是擺脫公司準備外包的工作，除此之外，應該沒有什麼更好的辦法了。」
外包並不總是意味著失去工作
儘管普遍的結果並非如此，但是也存在著這樣一種可能性，那就是公司的外包行動最終可能歸於失敗，而it專業人員也由此而在公司中獲得了新的、職能得到了擴充套件的位置。
techrepublic的一名會員就曾經有過這樣的親身經歷。
那是在2023年，當時這名32歲的it專業人員已經在他所在的公司做了三年的高階電腦專家。在公司作出外包決定之後，外包商的工作小組替代了原來的電腦部門。但是，這名會員並沒有因此而失去工作，相反，他又有了新的角色，那就是公司的電腦專案主管。
他說，公司當時作出外包的決定是想要降低成本。他在新職位上的首要工作之一就是對外包能夠帶來的實際成本節省情況進行調查。
他說：「在作出外包決定之前，有些非常重要的問題是必須弄清楚的。如果外包專案沒有明確的計畫，或是有難以預計的成本風險或其他問題，就不能進行外包。同時，我們想要進行那些可以較容易的收回的外包專案。電腦和幫助中心支援專案通常被認為是不錯的選擇。」
但是，在外包小組代替了公司原有部門的位置之後發現客戶服務的質量並不高。我們的這位會員接下來的職責就是幫助新的外包小組提高客戶服務水平和客戶滿意度。
這位會員回憶說：「我為此專門同客戶一起建立了乙個小組，同他們一起坐下來就新員工的招聘作出決定，並且組織他們一起對產生了較大影響的問題進行分析和評估。」他同時指出，這些努力取得了很大的成效，客戶滿意度由此得到了提高。
事先作好計畫
由於外包的行為本身可能帶來各種各樣的後果，it專業人員必須在公司董事會正式宣布外包決定之前就採取積極的應對措施，提前作好準備。
波士頓kforce professional staffing的it與工程經理 peter woolford指出，在公司作出外包決定之後，對於it專業人員來說，除了下崗之外，實際上還有更多的職業選擇。
woolford說：「也許你有機會負責外包工作。公司需要了解外包專案的人同海外外包商進行聯絡。」
職業的轉換同時還可能為it專業人員提供過渡到業務性更強的職位的機會。
他說：「最近一家小型公司的ceo就曾經說到，在公司作出了外包決定之後，雖然技術職位流失到了海外，但是業務職位還是留在了公司。」
對於mochal 和kaluzny的看法，woolford也表示贊同，那就是在公司決定進行外包專案之後，it專業人員是沒有什麼辦法可以改變公司的決定的。
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