諮詢案例解讀 我怎麼成了疲於奔命的「消防員」?

2021-04-07 12:30:20 字數 2173 閱讀 4691

解答:「勢」比「權」更重要

經過五六年的艱苦

創業,我的化工公司從2023年開始走上了穩步發展的軌道,產品市場份額穩步增長。在創業時期,我是個全速運轉的工作機器,要建立

經銷商網路,要管理產品質量,要建立健全**商網路。本來以為,企業進入穩定發展階段,我能騰出時間多想想企業

戰略方面的事情,但情況並不如我所願。

我自認不是個固步自封的頑固派。隨著經營環境的變化和公司的高速發展,我認為管理必須現代化。我陸續成立和完善了各職能部門。當年跟我出生入死打江山的幾位「功臣」,我分別委以重任,同時還重金招募了幾位業績顯赫的

精英分子,希望能鞏固企業的管理

團隊。現在讓我頭疼的是部門之間的協調問題。儘管已經有了各項管理規章和工作流程,但在實際工作中經常出現「卡殼」情況。領導爭得臉紅脖子粗事小,耽誤生產進度貽誤戰機事大。我只能像個消防隊員一樣,**有「險情」就往**衝。我有時候真的很懷念過去「一言堂」的時代,起碼沒有這麼多煩惱。

我也想過引進

erp等先進管理軟體,作為乙個有遠見的領導者應該有這個魄力,但erp的引進與有效施行並不是一朝一夕的事情,現在迫在眉睫的是穩定企業,擴大市場份額。erp遠水救不了近火啊。

我的企業問題出在**?我該怎麼辦呢?

解答:「勢」比「權」更重要

(北京理實佳訊管理顧問公司

諮詢總監李福波先生)

對於由小到大逐步發展起來的企業而言,總經理階段性處於「消防員」的角色是難以避免的,它是企業由「一層管理」向「兩層管理」過渡的自然現象,它可以比方成少兒的**過程,是企業成長的乙個難關。

與更多的總經理相比,前文中的當事人是乙個比較理性的總經理,他在主動迎接並著力推動這一過程。與之相反,很多的總經理隨波逐流,被動地應對這一轉變,轉變的過程很長,轉變的程度很低,成為畸形企業,它們外在的軀幹是巨人,而內在統合能力是嬰兒。

中層經理

是「扶不起來的阿斗」,總經理整天膽顫心驚,這是個人的不幸,更是企業的不幸。

所謂「一層管理」,就是有決策權的總經理(董事長)直接指揮員工開展工作,而「兩層管理」是總經理(董事長)指揮中層經理,由中層經理再指揮員工。從表面上看,這樣的轉變並不複雜,對於總經理來說,只是指揮物件由員工變為部門經理,而從員工視角看來,只是指揮自己的人由a變成了b。在前文中的化工公司,新的領導關係線非常明確,中層經理也是經過精心挑選的。問題在於在這表面簡單的調整的背後,存在著大量被忽視的內在因素,我們需要認真面對。

乙個人在

組織中的地位,人們習慣於用「權勢」來形容。這「權勢」實質上是兩個東西,「權」就是授權,是外來的,也是比較明確的,而「勢」則是來自於個人自身,相對模糊。對組織的影響力,「權」、「勢」各有功用,並相互影響,中國的俗語中有「新官上任三把火」之說,就是典型的以「權」換「勢」的過程。

基於「權勢」的解析,我們可能設想,在一層管理的條件下,當企業經營遇到乙個難題時,總經理的主張總會得到絕大多數人的響應,能夠積極地、創造性地執行。與之相對應,同樣的主張如果是來自於一位中層經理,他不僅會受到下屬員工的心理質疑,也有可能是公開質疑,還有同僚的冷漠或抵制,執行的結果可想而知。前文中的「卡殼」多數是在這種情況下形成的,其中會有「小題大做」,也會有「時機延誤、星火燎原」。

需要特別引起注意的是,在兩層管理格局建立之初,中層經理們同步得到授權,普遍表現出新官上任的行為特點,有意無意地提公升自己的勢能,這樣的情況會加劇上述現象的程度。

由此可見,對於兩層管理格局的建設,授權只是乙個表面操作,在其背後,勢能的調整遠非那樣單純和快捷。中層經理要有效行使權力,必須在企業內具備足夠的勢能;總經理在授權之外,必須轉變自己的勢能;員工要從心裡接受中層經理。

我們強調授權背後的問題,決不是否定組織調整、職能界定和明確授權,與這相反,我們要更加重視授權,要結合組織中的勢能特點進行組織調整與授權,所授之「權」能夠與當事人的「勢」相符合,加速組織調整的效能發揮。

回到前文的場景,這家化工公司的努力並不多餘,只是存在著嚴重的缺失。針對當前的情況,建議總經理從勢能的角度,重新審視組織設定與用人妥當與否。然後將注意力轉向勢能調整,不妨從以下幾個方面進行嘗試:

盤點自己的任務和精力,區分自己該做的事和不該做的事,劃清事情的最高標準與最低標準;

盡可能容忍並支援中層經理「笨拙」地解決問題;

不要懼怕內矛盾,在無礙大局的情況下,對內部爭鬥「視而不見」,還可以適時加以鼓勵;

做中層經理的後台支援,不管是在主張形成,還是在條件支援方面,盡可能以幕後的方式進行;

自己嚴格遵守職責約定,盡可能不越權,即使越了權,事後最好要對當事人解釋原因並道歉。

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