原文：pleasingthecustomer
（譯註1）
敏捷 2023年8月15日 bliki
索引開發者與系統最終受益客戶面對面的互動非常重要，所有敏捷方法都強調這一點；而且還必須是頻繁的互動，正如敏捷宣言裡所講「專案開展的整個過程中，業務人員和開發者必需每天都在一起工作」。極限程式設計通過
臨場客戶實踐來強調這一點。
開發者與客戶的互動之所以這麼受大家重視，主要是因為它能增進對需求的交流。正如宣言裡說的：「向乙個開發團隊傳達資訊，或團隊內部傳達資訊，效率最高且效果最佳的方式即——面對面交談。」以交談來傳達，而不是通過文件或別的媒介，這樣能避免很多誤解。
提倡開發者與客戶親密接觸，前邊說的道理正確無疑，但我覺得還漏了一條不能不說的原因——享受樂趣。
上句話一脫口，我立刻聽到很多人納悶說：誰在意開發者們會不會把幹活當樂子呢？——但我覺得這實在太重要了，乙個能覺得工作中滿是樂趣的團隊是乙個能把活幹得漂漂亮亮的團隊。換成純粹的生意措辭就是：它能提高生產率，能讓你的開發預算更經濟。開發經理們應該把他們一大塊兒精力放在想辦法激勵和調動團隊的熱情和積極性上——這是我的一貫主張。
促成這樁美事的乙個辦法就是為開發者和客戶牽線。我還沒見乙個程式設計師看到自己的寶貝兒被人用被人誇心裡能不美滋滋的。乙個客戶跑過來說你的軟體太牛了，讓她的工作都變得愉快多了，或者你的乙個系統已經跟乙個行業結合繫結，成為你的滾滾財源了——你還能想出比這些更讓人有成就感的事嗎？但如果大家都只把客戶定位成系統最終的仲裁者，還嫌不夠糟的話就堅持只用文件來交流需求，那這條激勵紅線就斷了。
譯註1：「取悅你的客戶」，我覺得這句話martin主要是講給開發團隊管理者聽的，他們「牽線」促成「親密接觸」，受到激勵的開發者在享受到快樂的同時，高效優質的工作又「取悅」了客戶。
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