讓管理變得更簡單（17）

首先簡單的統計一下，手工時代的各個流程環節需要用到哪些票據或者報表。一是採購用到訂單、採購執行單、入庫單、台賬樣本、記賬憑證、盤賬對賬單；二是財務需要做各類記賬憑證、總分類賬本、三大報表等；三是銷售流程中有訂單、銷售執行單、出貨單、記賬憑證、退貨憑證、盤賬對賬單等等。光是憑證單據都已經讓人感到眼花繚亂了，這麼多單據報表都有人工操作，錯誤簡直在所難免。其實，在手工時代，管理就是一種人對人的控制，所有的工作全都是由人來做，產生的成本不僅是工資支出，而且還有一些隱性成本，比如單據傳遞所產生的「時滯」。時滯不僅會影響到資訊的實時性，而且會進而直接影響到企業決策的過程和質量，造成企業決策成本加大。

所以說，手工操作時代的企業管理就好比原始社會裡人徒手勞動，或者僅僅是用些粗製的石器而已，那麼這種狀況下的企業管理效率和產出效益是肯定不能令人滿意的。這也就是無數中小企業不斷尋找提高管理水平、提高企業經濟效益的途徑的原動力。

聽了上面的流程簡介，您可能已經感受到了手工時代的企業管理是如何原始。那麼現在，再談談這些流程之中所蘊涵的成本，包括顯性成本和隱性成本。