it管理是企業it部門在it系統運營階段中在管理方面採用的方**、手段、技術、制度、流程、文件的統稱。
根據it系統運營階段的特點，it管理可以劃分為三大部分：
◇ 執行/維護：該部分是it管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，該階段主要用於it部門內部日常運營管理，涉及的物件分成兩大部分，即it業務系統和運維人員，該階段的管理內容又可細分為七個子系統：
■ 裝置管理：對網路裝置、伺服器備、作業系統執行狀況進行監控應用/服務管理：對各種應用支援軟體如資料庫、中介軟體、群件以及各種通用或特定服務的監控管理，如郵件系統、dns、web等的監控與管理
■ 資料/儲存/容災管理：對系統和業務資料進行統一儲存、備份和恢復
■ 業務管理：包含對企業自身核心業務系統運**況的監控與管理，對於業務的管理，主要關注該業務系統的csf（關鍵成功因素critical success factors）和kpi（關鍵績效指標key performance indicators）
■ 目錄/內容管理：該部分主要對於企業需要統一發布或因人定製的內容管理和對公共資訊的管理
■ 資源資產管理：管理企業中各it系統的資源資產情況，這些資源資產可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，並能夠與企業的財務部門進行資料互動
■ 資訊保安管理：該部分包含了許多方面的內容，目前資訊保安管理主要依據的國際標準是iso17799，該標準涵蓋了資訊保安管理的十大控制方面，36個控制目標和127中控制方式，如企業安全組織方式、資產分類與控制、人員安全、物理與環境安全、通訊與運營安全、訪問控制、業務連續性管理等
■ 日常工作管理：該部分主要用於規範和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據、提供解決經驗與知識的積累與共享手段it執行維護管理的每乙個子系統中都包含著十分豐富的內容，實現完善的it運維管理是企業提高經營水平和服務水平的關鍵。執行/維護階段與服務/支援階段的分界線為前者是面向it部門內部的管理，而後者是面向業務部門、企業中的其它人員或直接面向客戶
◇ 服務/支援：該階段主要為it部門的運維人員向其它人員（內部和外部）提供服務與支援，內容主要包括使用者投訴與申告的及時響應與處理，系統故障發現、通知、分派、監督、解決、回饋流程的閉環方式管理。該部分的實現會極大提高it部門的服務意識和服務水平、規範服務與技術支援的流程，該部分與優化/變更階段的分界線是it部門服務水平的考核是否能夠滿足業務部門或客戶的要求，如果現有it系統已經不能滿足要求，則進入優化和變更階段。
◇ 優化/變更：該部分指it部門在it系統、業務應用、軟體開發的建設階段結束，進入運營階段後對系統優化、軟體公升級、裝置配置和管理策略變更進行的管理
■ 變更管理：主要用於建立合理、科學、規範的變更流程管理，包括立項/變更申請、審批、執行、資料和版本的一致性和連續性保持等
■ 服務水平管理：通過定義服務水平協議，並利用相應監控手段、或模擬使用者行為以及使用者體驗追蹤等方式考核it部門為業務部門或客戶提供的服務，並根據考核結果評價it部門的運維工作情況，評估it系統是否需要改造或替換
■ 效能/響應管理：採集it和業務系統的效能資料，定位系統效能瓶頸，診斷系統效能下降或不穩定原因，分析系統執行歷史資料，推斷系統執行趨勢
什麼是專案管理
一 什麼是專案 所謂專案，簡單地說，就是在既定的資源和要求的約束下，為實現某種目的而相互聯絡的一次性工作任務。一般來說，專案具有如下的基本特徵 1 明確的目標 其結果只可能是一種期望的產品，也可能是一種所希望得到的服務。2 獨特的性質 每乙個專案都是唯一的。3 資源成本的約束性 每一專案都需要運用各...
什麼是專案管理
對乙個專案來說當然最理想的情況就是 多 快 好 省 多 指工作範圍大，快 指時間短 好 指質量高，省 指成本低。但是，這4者之間是相互關聯的，提高乙個指標的同時會降低另乙個指標，所以實際上這種理想的情況很難達到。範圍 scope 也稱為工作範圍，指為了實現專案目標必須完成的所有工作。一般通過定義交付...
什麼是版本管理
版本管理就是管理更新的歷史記錄.它為我們提供了一些在軟體開發過程中必不可少的功能,例如記錄一款軟體新增或更改源 的過程,回滾到特定階段,恢復誤刪除的檔案等.在gi 出現以前,人們普遍採用subversi 等集中型版本管理系統,現在gi 已經成為了主流.由於github的普及,想必世界上使用git的人...